Vilkår og Betingelser

Leverancer
Normal leveringstid er 1 arbejdsdag, men ved stor ordretilgang eller bestilling af visse produkter kan levering tage længere tid. Hvis nogen af de bestilte varer er udsolgt, informerer vi dig så hurtigt som muligt. Vi forbeholder os retten til at nægte levering på grund af vores eller leverandørens lagerstatus, eller hvis vi af en eller anden grund ikke godkender bestillingen. Hvis du som kunde mener, at leveringen tager så lang tid, at du ønsker at afbestille produktet, er det dit ansvar at afbestille ordren inden levering. Afbestilling sker ved at kontakte os. Bekræftelse på din afbestilling sendes til din e-mail.
Synlige skader ved modtagelse skal reklameres direkte til fragtfirmaet. Andre skader bør anmeldes til fragtfirmaet inden for "rimelig tid" (1 uge) efter modtagelsen (Vent ikke længere end nødvendigt).

Ændre bestilling
Du kan ændre din ordre uden ekstra omkostninger indtil din ordre afsendes fra os, bemærk, dette gælder ikke, hvis varen er en specialbestilling. Du kan afbestille en ordre uden omkostning indtil ordren afsendes fra os, gælder ikke ved specialbestillinger.

Uafhentede pakker
Ved uafhentede pakker opkræves du for fragtomkostningerne i henhold til den normale fragtpris til dig samt returfragt, dog mindst 390:- (SEK). Dette beløb dækker de faktiske udgifter til returtransport, administrationsomkostninger og håndtering. Betalingen skal ske inden for 30 dage. Hvis muligt fratrækker vi denne omkostning ved tilbagebetaling af dit køb.

Hvis du ombestemmer dig efter, at pakken er afsendt fra os, er det nødvendigt, at du modtager den hos dit ombud og derefter returnerer den til os som en almindelig returnering. En pakke, der ikke modtages, registreres automatisk som uafhentet og faktureres herefter. At besøge ombuddet og blot bede dem sende pakken tilbage tæller som ikke at hente den. En undtagelse gælder, hvis pakken er beskadiget under transporten. I sådanne tilfælde skal du lade pakken blive hos ombuddet / ikke modtage den og i stedet kontakte os. Årsagen er, at retten til at reklamere over for transportfirmaet bortfalder, hvis du modtager eller henter pakken.
Hvis du har valgt levering på palle, skal du acceptere den inden for 6 dage fra det tidspunkt, hvor ombuddet forsøger at levere til dig. Overskrides denne frist, vil du blive opkrævet for den leje, som ombuddet tager for at opbevare din palle. Hvis forsendelsen slet ikke modtages, tillægges også omkostningen for returfragt ud over lagerlejen.

Hvad gør jeg ved mistanke om fragtskade?
Som modtager er det dit ansvar at inspicere produktet og dets tilstand ved modtagelsen for at sikre, at der ikke er opstået skader under transporten. Hvis du mistænker en fragtskade, må pakken IKKE accepteres, men skal nægtes modtagelse og straks anmeldes til det valgte transportfirma på stedet. Kontakt derefter Maxxteknik kundeservice, som vil håndtere sagen videre.

Fortrydelsesret / Returneringer

Vi ønsker, at du skal være 100 % tilfreds med dit køb. Varer kan returneres eller byttes inden for 14 dage efter levering.

Som privatperson har du ifølge fjernsalgsloven ret til at fortryde et køb inden for 14 dage fra modtagelsen. For at anmode om fortrydelsesret i henhold til fjernsalgsloven, kontakt os ved at besøge vores afdeling for returneringer, som du finder nederst på denne webside under kundeservice.
Returfragten skal du ifølge loven selv betale i henhold til fjernsalgsloven § 18 og på eget ansvar (emballage, emballagemateriale).

Hos Maxxteknik betaler vi returfragten ved køb af ny vare i forbindelse med returnering. Men vær venligst opmærksom på, at der findes undtagelser, hvor gratis returfragt ikke gælder, såsom store og tunge varer samt dyr fragt i forhold til varens værdi. Dette vurderes fra sag til sag.

Ved returnering af en vare, hvor ordren opfyldte betingelserne for gratis fragt, vil den aktuelle fragtomkostning blive opkrævet kunden ved en returnering. Så den samlede omkostning for en returnering er den faktiske fragtomkostning til kunden plus omkostningen for returfragten. 

Citat fra Forbrugerstyrelsen Distanceloven SFS 2005:59: "Hvis du har købt en vare, er du forpligtet til at holde varen i lige så god stand, som da du modtog den. Du har ret til at foretage de nødvendige indgreb i varen for at undersøge den. Selvfølgelig skal du være forsigtig og ikke foretage en mere omfattende undersøgelse end nødvendigt. Hvis varen beskadiges eller bortkommer på grund af din uforsigtighed, mister du fortrydelsesretten." Varen skal returneres i original stand og i sin originale emballage. I modsat fald opkræver vi kunden for de omkostninger, Maxxteknik har for at genoprette produktet.
Ved fortrydelseskøb med betalingsmetode Faktura osv. skal hele faktura- eller delbetalingsbeløbet betales, hvorefter Maxxteknik aktiverer en retur.

Garantier og reklamationer
Vi yder mindst 2 års garanti på alle produkter, nogle produkter har op til 5 års garanti. Dermed slipper du for dyre forsikringer og kan føle dig tryg som kunde. Ved problemer i garantiperioden, kontakt os, så løser vi det hurtigt og nemt.

OBS!
2 års garanti gælder ikke for høretelefoner, demo-/serviceeksemplarer eller forbrugsvarer; i disse tilfælde gælder producentens garanti. På demo- og serviceeksemplarer angives garantitiden på produktsiden.

Lampegaranti
Hvis lampen til din projektor går i stykker inden for de første 12 måneder eller de første 1000 timer (det der kommer først), får du en ny lampe uden omkostninger. Har producenten en mere generøs garanti, gælder den.

Garantien gælder oprindelige fejl, der opstår ved normal brug og vedligeholdelse i henhold til producentens manual.

I tilfælde af fejl på varen, som dækkes af garantien, har Maxxteknik ifølge loven ret til at reparere varen for samme fejl op til tre gange og derefter tilbyde kunden en ny vare med tilsvarende ydeevne, prisnedsættelse eller annullering af købet. Hvis køberen har haft gavn af varen, har sælgeren ret til at foretage et fradrag herfor.
Vi ønsker, at alle vores kunder bliver 100% tilfredse med deres køb. Hvis du får problemer med et produkt, kontakt os direkte.
Kvitteringen for betalt vare gælder som garantibevis. Gem derfor altid kvitteringen i garantiperioden!

Service
For garantiservice på dine varer kontakt et autoriseret værksted. Du finder disse ved at besøge producentens hjemmeside og kigge efter service/garanti/værksteder. Er du i tvivl og har brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.
Hav produktens modelinformation og serienummer klar sammen med købsbeviset og en kort fejlbeksrivelse, når du kontakter os eller serviceværkstederne. Inden du anmelder/reklamerer over dit defekte produkt, bedes du nøje kontrollere, at alle indstillinger er korrekte. Læs brugsanvisningen grundigt. Dette for at undgå, at fejlfri produkter sendes til service.
Hvis produktet skal transporteres, så brug om muligt originalemballagen. Transportfirmaerne dækker ikke skader, hvis produktet har været dårligt emballeret. Fejlbeskrivelse skal vedlægges samt købsdokumentation.

Maxxteknik tilbyder reklamationsret i henhold til købeloven.
Ifølge købeloven har kunden ret til at reklamere over en vare inden for 3 år, forudsat at køberen kan bevise, at der er fejl på varen, og at det ikke skyldes slid eller lignende. Hvad der betragtes som en fejl på en vare defineres af producenten eller dens servicepartner. Hvis en vare reklameres, og der ikke konstateres fejl af serviceværkstedet, skal du som kunde betale hele undersøgelsesgebyret, som værkstedet opkræver (ca. 600-800 kroner).
Gem altid fakturaen/kvitteringen, da den skal kunne fremvises for, at garantien gælder. Ved problemer kontakt os først via e-mail eller telefon, så hjælper vi dig.

Ved tvist
Vi følger Ankenævnets anbefalinger i en eventuel tvist.

Privatlivspolitik GDPR (General Data Protection Regulation)
Maxxteknik følger GDPR for kundens sikkerhed med en helhedsorienteret tilgang til alle personoplysninger i vores webshop. Kundens personoplysninger slettes fra vores webshop inden for 2-5 år afhængigt af produktet. (Dette skyldes garanti, så vi kan spore ordren). Maxxteknik giver dig fuld kontrol over dine egne oplysninger, så du kan til enhver tid på døgnet gå ind og ændre din medlemsprofil. Hvis man kun har medlemskab på webshoppen og ikke har været aktiv, slettes alle kundens oplysninger efter 12 måneder.
Nyhedsbreve og tilbudsudsendelser: Dine personlige oplysninger vil udelukkende blive brugt til at sende dig information, der kan knyttes direkte til Maxxteknik. For afmelding af nyhedsbreve kan I sende os en e-mail, så hjælper vi, eller I kan afmelde jer via linket i nyhedsbrevet.
Hvis I har spørgsmål om GDPR, er I velkomne til at kontakte os.

Cookies
Ifølge loven om elektronisk kommunikation, som trådte i kraft den 25. juli 2003, skal alle, der besøger en hjemmeside, informeres om brugen af cookies. Når du besøger denne hjemmeside, gemmes cookies på din computer. Disse cookies er såkaldte sessionscookies og bruges til at holde styr på din loginstatus (hvis du er logget ind) og din indkøbskurv, når du handler. Sessionscookies gemmes ikke i længere tid på din computer, men forsvinder, når du lukker din browser.
Hvis du ikke accepterer brugen af cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller til at informere dig, når en hjemmeside bruger cookies. Hvis du deaktiverer cookies, vil du ikke kunne handle, da indkøbskurven og login kræver cookies for at fungere. Du kan dog stadig browse rundt i butikken uden at have cookies aktiveret.