Términos y condiciones
Entregas
El tiempo de entrega normal es de 1 a 5 días hábiles, pero en caso de un gran número de pedidos o de ciertos productos, la entrega puede demorar más. Si alguno de los productos que solicitó está agotado, se lo notificaremos lo antes posible. Nos reservamos el derecho de rechazar la entrega debido a situación de stock nuestra o del proveedor, o si por cualquier motivo no aprobamos el pedido. Si usted, como cliente, cree que la entrega está demorando tanto que desea cancelar el producto en cuestión, es su responsabilidad cancelar el pedido antes de la entrega. Cuando se desea cancelar un pedido, esto se hace poniéndose en contacto con nosotros. La confirmación de su cancelación será enviada a su correo electrónico.
Los daños visibles al recibirlo se informan directamente a la empresa de transporte. Otros daños deben informarse a la empresa de envío dentro de un "plazo razonable" (2 semanas) después de la recepción (no espere más de lo necesario).
Cambiar orden
Hasta que le entreguemos su pedido, puede cambiarlo sin costo adicional. Tenga en cuenta que esto no se aplica si el artículo es un pedido especial. Puede cancelar un pedido sin cargo hasta que el pedido sea entregado por nosotros, no aplica si el pedido es un pedido especial.
Datos de los clientes
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección proporcionada en el momento de realizar el pedido sea correcta. Para clientes menores de 18 años, se requiere la aprobación de un tutor. Realizar pedidos en nombre de otra persona sin su consentimiento será denunciado a la policía.
Datos personales
En relación con su registro/pedido, usted acepta que almacenemos y utilicemos sus datos en nuestro negocio para ofrecerle el mejor servicio. Tienes control total sobre tus datos cuando inicias sesión en tu cuenta.
Precios
Los precios en Maxxteknik webshop se actualizan de forma regular. Los precios se indican con IVA incluido, el envío se añade automáticamente en el carrito al momento de la compra. El precio que se aplica en el momento del pedido también se aplica en el momento de la facturación, independientemente de si los precios cambian después de que se haya realizado el pedido. El precio que se aplica es el que aparece en las páginas de productos. En caso de otro acuerdo, como en una oferta, se recibe un código de descuento que se utiliza en el momento de la compra.
- Nos reservamos el derecho de indicación de precio incorrecta.
¡ATENCIÓN! El precio de los artículos reducidos en la página de la campaña solo se aplica a los artículos en stock y no podemos prometerle que podrá mantener el precio para un nuevo pedido.
- Especificación incorrecta de productos.
Nos reservamos el derecho a errores en la información y especificaciones de todos los productos de nuestro sitio web, incluidas las imágenes de los productos.
Paquetes no reclamados
En el caso de paquetes no reclamados, se le cobrará el costo de envío de acuerdo con el precio regular de envío a usted y envío de devolución.
Derecho de desistimiento / Devoluciones
Queremos que esté 100% satisfecho con su compra. Los artículos se pueden devolver o cambiar dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Como particular, según la Ley de Contratos a Distancia, tienes derecho a cancelar una compra dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Para solicitar el derecho de desistimiento según la Ley de Contratos a Distancia, contacta con nosotros visitando nuestra sección de devoluciones que encontrarás al final de esta página web, en el apartado de atención al cliente.
El costo del envío de retorno debe ser cubierto por ti según la ley de contratos a distancia § 18 y es bajo tu responsabilidad (embalaje, material de embalaje).
En Maxxteknik ofrecemos el envío de devolución gratuito al comprar un nuevo artículo en relación con la devolución. Pero, por favor, tenga en cuenta que hay excepciones en las que no se aplica el envío de devolución gratuito, como por ejemplo, artículos grandes y pesados, así como un costo de envío elevado en relación con el valor del artículo. Esto se determina caso por caso.
Al devolver un artículo cuyo pedido cumplió con el envío gratuito, se le cobrará al cliente el costo de envío actual por la devolución. Entonces, el costo total de una devolución es el costo de envío real para el cliente y el costo del envío de devolución.
Cita de la Agencia de Consumo Ley de Contratos a Distancia SFS 2005:59: "Si has comprado un producto, estás obligado a mantener el producto en igual estado que cuando lo recibiste. Tienes derecho a realizar las intervenciones necesarias en el producto para examinarlo. Por supuesto, debes ser cuidadoso y no realizar un examen más exhaustivo de lo necesario. Si el producto se daña o se pierde debido a que has sido negligente, pierdes el derecho de desistimiento." El producto debe ser devuelto en su estado original y en su embalaje original. De lo contrario, cobraremos al cliente por los costos que Maxxteknik incurra para restaurar el producto.
En caso de compra por arrepentimiento con el método de pago Factura, etc., se deberá abonar el importe total de la factura o del pago a plazos, tras lo cual Maxxteknik activará una devolución.
Garantías y reclamaciones
Ofrecemos al menos una garantía de 2 años en todos los productos; algunos productos tienen hasta 5 años de garantía. Con esto, evitas seguros costosos y puedes sentirte seguro como cliente. En caso de problemas durante el periodo de garantía, contacta con nosotros y lo solucionaremos de forma rápida y sencilla.
¡OBS!
La garantía de 2 años no aplica para auriculares, copias de demostración/servicio o consumibles, en estos casos aplica la garantía del fabricante. En las copias de demostración y servicio, el período de garantía se indica en la página del producto.
Lámparagaranti
Si la lámpara de su proyector se estropea durante los primeros 12 meses, o las primeras 1000 horas (lo que ocurra primero), recibirá una lámpara nueva sin cargo. Si el fabricante tiene una garantía más generosa, se aplica.
La garantía se aplica a los defectos originales que se produzcan durante el uso y cuidado normal según el manual del fabricante.
En caso de defecto en el producto cubierto por la garantía, Maxx tiene el derecho, según la ley técnica, de reparar el producto por el mismo defecto hasta tres veces y luego ofrecer al cliente un nuevo producto con prestaciones equivalentes. una rebaja de precio o cancelación de la compra. Si el comprador se ha beneficiado de la mercancía, el vendedor tiene derecho a realizar una deducción por ello.
Queremos que todos nuestros clientes queden 100% satisfechos con su compra. Si tiene algún problema con un producto, contáctenos directamente.
El recibo de la mercancía pagada es válido como tarjeta de garantía. ¡Por lo tanto, guarde siempre el recibo durante el período de garantía!
servicio
Para el servicio de garantía de sus productos, comuníquese con un taller autorizado. Puede encontrarlos visitando el sitio web del fabricante y consultando el servicio/garantía/talleres. Si te sientes inseguro y necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.
Tenga a mano la información del modelo y el número de serie del producto junto con el recibo de compra y una breve descripción del error cuando se comunique con nosotros o con los talleres de servicio. Antes de informar/publicitar su producto roto, verifique cuidadosamente que todas las configuraciones sean correctas. Lea atentamente el manual de usuario. Esto es para evitar que lleguen productos sin fallas para recibir servicio.
Si el producto va a ser transportado, utilice si es posible el embalaje original. Las empresas de transporte no compensan los daños si el producto estuviera mal embalado. Se debe adjuntar descripción del error así como documento de compra.
Maxxteknik ofrece derecho de reclamación según la ley de compras al consumidor.
Según la Ley de Compras al Consumidor, el cliente tiene derecho a reclamar un producto en un plazo de 3 años, siempre que pueda demostrar que existe un defecto en el producto y que no se debe a desgaste o similar. Lo que se considera un fallo de un artículo lo define el fabricante o su socio de servicio. Si se anuncia un producto y el taller de servicio no encuentra ningún fallo, usted, como cliente, deberá pagar la tasa de examen completa cobrada por el taller (alrededor de 600-800 SEK).
Guarde siempre la factura/recibo, ya que debe poder mostrarse para que se aplique la garantía. En caso de problemas, contáctanos primero por correo electrónico o por teléfono y te ayudaremos.
En caso de disputa
Seguimos las recomendaciones de la junta general de quejas en cualquier disputa.
Política de privacidad GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
Maxxteknik sigue el GDPR para la seguridad del cliente con un enfoque integral sobre todos los datos personales en nuestra tienda en línea. Los datos personales del cliente se eliminan de nuestra tienda en línea dentro de 2-5 años dependiendo del producto. (Esto se debe a la garantía para que podamos rastrear el pedido). Maxxteknik te brinda control total sobre tus propios datos, por lo que puedes, en cualquier momento del día, acceder y modificar tu perfil de miembro. En caso de que solo haya membresía en la tienda en línea y no se haya estado activo en la tienda en línea, todos los datos del cliente se eliminan después de 12 meses.
Boletín y envío de ofertas: Sus datos personales se utilizarán exclusivamente para enviarle información que se pueda vincular directamente a Maxxteknik. Para darse de baja del boletín, puede enviarnos un correo electrónico y le ayudaremos, también puede darse de baja a través del enlace en el boletín.
Si tiene alguna pregunta sobre GDPR, contáctenos.
Galletas
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