Términos y condiciones

Entregas
El tiempo normal de entrega es de 1 día laborable, pero en caso de alta demanda o pedido de ciertos productos la entrega puede tardar más. Si alguno de los productos que ha pedido está agotado, se lo notificaremos lo antes posible. Nos reservamos el derecho a negar la entrega debido a la situación de inventario nuestra o del proveedor, o si por alguna razón no aprobamos el pedido. Si usted como cliente considera que la entrega tarda tanto que desea cancelar el producto en cuestión, es su responsabilidad cancelar el pedido antes de la entrega. Para cancelar un pedido debe contactarnos. La confirmación de su cancelación será enviada a su correo electrónico.
Los daños visibles al recibir deben reclamarse directamente a la empresa de transporte. Otros daños deben notificarse a la empresa de transporte dentro de un "plazo razonable" (1 semana) desde la recepción (No espere más de lo necesario).

Cambiar pedido
Puede cambiar su pedido sin costo adicional hasta que su pedido sea enviado por nosotros, tenga en cuenta que esto no aplica si el producto es un pedido especial. Puede cancelar un pedido sin costo hasta que el pedido sea enviado por nosotros, no aplica si el pedido es especial.

Paquetes no recogidos
Por paquetes no recogidos se le cobrará el costo de envío según el precio ordinario para el envío a usted y el envío de devolución, pero como mínimo 390:- (SEK). Esta suma cubre los gastos reales del transporte de devolución, costos administrativos y manejo. El pago debe realizarse dentro de los 30 días. Cuando sea posible, deduciremos este costo al reembolsar su compra.

Si cambia de opinión después de que el paquete haya sido enviado desde nosotros, es necesario que lo reciba en su agente y luego lo devuelva como una devolución normal. Un paquete no recogido se registra automáticamente como no retirado y se factura en consecuencia. Visitar al agente y solo pedir que lo envíen de vuelta se considera como no recogerlo. Hay una excepción si el paquete ha sufrido daños durante el transporte. En ese caso, debe dejar el paquete en el agente / no aceptarlo y contactarnos. La razón es que se pierde el derecho a reclamar a la empresa de transporte si acepta o recoge el paquete.
Si ha elegido entrega en palé, debe aceptarla dentro de los 6 días siguientes a que el agente intente entregarla. Si se supera este plazo, se le cobrará el alquiler que el agente cobra por almacenar su palé. Si el envío no se recibe en absoluto, además del alquiler de almacenamiento se añadirá el costo del envío de devolución.

¿Qué hago si sospecho un daño por transporte?
Como receptor, es su responsabilidad inspeccionar el producto y su estado al llegar para asegurarse de que no haya sufrido daños durante el transporte. Si sospecha un daño por transporte, NO debe aceptar el paquete, sino rechazarlo y reportarlo directamente a la empresa de transporte elegida en el lugar. Luego contacte al servicio al cliente de Maxxteknik, que gestionará el caso.

Derecho de desistimiento / Devoluciones

Queremos que esté 100 % satisfecho con su compra. Los artículos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Como particular, tiene derecho a desistir de una compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción según la Ley de Contratos a Distancia. Para solicitar el derecho de desistimiento conforme a esta ley, contáctenos visitando nuestra sección de devoluciones que encontrará al final de esta página web, en el área de servicio al cliente.
Según la ley, usted debe cubrir el costo del envío de devolución conforme al artículo 18 de la Ley de Contratos a Distancia y es su responsabilidad (embalaje, material de embalaje).

En Maxxteknik ofrecemos el envío de devolución gratis al comprar un artículo nuevo en conjunto con la devolución. Pero tenga en cuenta que hay excepciones cuando el envío de devolución gratuito no aplica, como por ejemplo artículos grandes y pesados, así como envíos costosos en relación con el valor del artículo. Esto se decide caso por caso.

En caso de devolución de un artículo donde el pedido cumplió con el envío gratuito, se cobrará al cliente el costo de envío correspondiente en la devolución. Por lo tanto, el costo total de una devolución es el costo real del envío al cliente más el costo del envío de devolución. 

Cita de la Agencia Sueca del Consumidor Ley de contratos a distancia SFS 2005:59: "Si ha comprado un producto, está obligado a mantenerlo en el mismo estado en que lo recibió. Tiene derecho a realizar las intervenciones necesarias para examinarlo. Por supuesto, debe ser cuidadoso y no hacer una inspección más extensa de lo necesario. Si el producto se daña o se pierde por negligencia suya, pierde el derecho de desistimiento." El producto debe devolverse en su estado original y en su embalaje original. De lo contrario, cobraremos al cliente los costos que Maxxteknik incurra para restaurar el producto.
En compras con derecho de desistimiento y pago mediante factura u otros métodos, se debe pagar el importe total o parcial de la factura antes de que Maxxteknik active la devolución.

Garantías y reclamaciones
Ofrecemos al menos 2 años de garantía en todos los productos, algunos productos tienen hasta 5 años de garantía. Con esto, usted evita costosos seguros y puede sentirse seguro como cliente. En caso de problemas durante el período de garantía, contáctenos y lo resolveremos rápida y fácilmente.

¡ATENCIÓN!
La garantía de 2 años no aplica para auriculares, ejemplares de demostración/servicio o consumibles; en estos casos se aplica la garantía del fabricante. En los ejemplares de demostración y servicio, el tiempo de garantía se indica en la página del producto.

Garantía de lámpara
Si la lámpara de su proyector se rompe durante los primeros 12 meses o las primeras 1000 horas (lo que ocurra primero), recibirá una lámpara nueva sin costo. Si el fabricante ofrece una garantía más generosa, esta será la aplicable.

La garantía cubre defectos de origen que ocurran durante el uso y mantenimiento normal según el manual del fabricante.

En caso de fallos cubiertos por la garantía, Maxxteknik tiene, según la ley, el derecho de reparar el mismo fallo hasta tres veces y luego ofrecer al cliente un producto nuevo con rendimiento equivalente, descuento o la cancelación de la compra. Si el comprador ha utilizado el producto, el vendedor tiene derecho a hacer una deducción por este uso.
Queremos que todos nuestros clientes estén 100% satisfechos con su compra. Si tiene algún problema con un producto, contáctenos directamente.
El recibo de compra sirve como comprobante de garantía. ¡Por eso siempre guarde el recibo durante el período de garantía!

Servicio
Para el servicio de garantía de sus productos, contacte un taller autorizado. Puede encontrarlos visitando la página web del fabricante y buscando la sección de servicio/garantía/talleres. Si tiene dudas y necesita ayuda, no dude en contactarnos.
Tenga a mano la información del modelo y el número de serie del producto junto con el recibo de compra y una breve descripción del problema cuando nos contacte o contacte a los talleres de servicio. Antes de reportar un fallo o reclamar por su producto defectuoso, por favor verifique cuidadosamente que todos los ajustes sean correctos. Lea el manual de instrucciones detenidamente. Esto es para evitar que productos sin fallas sean enviados al servicio técnico.
Si el producto debe ser transportado, utilice si es posible el embalaje original. Las empresas de transporte no se hacen responsables de daños si el producto ha sido mal embalado. Se debe adjuntar una descripción del defecto y el comprobante de compra.

Maxxteknik ofrece derecho a reclamación según la ley de compra del consumidor.
Según la ley de compra del consumidor, el cliente tiene derecho a reclamar un producto dentro de los 3 años, siempre que pueda demostrar que el producto tiene un defecto y que no se debe al desgaste o similar. Lo que se considera un defecto en un producto lo define el fabricante o su socio de servicio. Si se reclama un producto y el taller de servicio no encuentra ningún defecto, usted como cliente deberá pagar la tarifa completa de inspección que cobra el taller (aproximadamente 600-800 coronas).
Guarde siempre la factura/recibo, ya que debe presentarse para que la garantía sea válida. En caso de problemas, contáctenos primero por correo electrónico o teléfono, y le ayudaremos.

En caso de disputa
Seguimos las recomendaciones de la Junta de Reclamaciones Generales en caso de disputa.

Política de privacidad GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
Maxxteknik cumple con el GDPR para la seguridad del cliente con un enfoque integral sobre todos los datos personales en nuestra tienda online. Los datos personales del cliente se eliminan de nuestra tienda online en un plazo de 2 a 5 años dependiendo del producto. (Esto se debe a la garantía para poder rastrear el pedido). Maxxteknik le ofrece control total sobre sus propios datos, por lo que puede acceder y modificar su perfil de miembro en cualquier momento del día. Si solo tiene membresía en la tienda online y no ha estado activo, todos los datos del cliente se eliminarán después de 12 meses.
Boletines y envíos de ofertas: Sus datos personales se utilizarán exclusivamente para enviarle información que pueda estar directamente relacionada con Maxxteknik. Para darse de baja del boletín, puede enviarnos un correo electrónico y le ayudaremos; también puede darse de baja a través del enlace en el boletín.
Si tiene alguna pregunta sobre el GDPR, no dude en contactarnos.

Cookies
Según la ley de comunicaciones electrónicas, que entró en vigor el 25 de julio de 2003, todas las personas que visiten un sitio web deben ser informadas sobre el uso de cookies. Cuando visita este sitio web, se guardan cookies en su ordenador. Estas cookies son llamadas cookies de sesión y se utilizan para mantener su inicio de sesión (si ha iniciado sesión) y su carrito de compras mientras compra. Las cookies de sesión no se almacenan durante mucho tiempo en su ordenador, sino que desaparecen cuando cierra su navegador.
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