Términos y condiciones

Entregas
El tiempo normal de entrega es 1 día laborable, pero en caso de alta demanda o pedido de ciertos productos la entrega puede tardar más. Si alguno de los productos que has pedido está agotado, te informaremos lo antes posible. Nos reservamos el derecho de negar la entrega debido a la situación de inventario nuestra o del proveedor, o si por alguna razón no aprobamos el pedido. Si como cliente consideras que la entrega tarda tanto que deseas cancelar el producto en cuestión, es tu responsabilidad cancelar el pedido antes de la entrega. Para cancelar un pedido debes contactarnos. La confirmación de tu cancelación será enviada a tu correo electrónico.
Los daños visibles al recibir el producto deben reclamarse directamente a la empresa de transporte. Otros daños deben notificarse a la empresa de transporte dentro de un "plazo razonable" (1 semana) desde la recepción (No esperes más de lo necesario).

Modificar pedido
Puedes cambiar tu pedido sin costo adicional hasta que tu pedido sea enviado por nosotros, ten en cuenta que esto no aplica si el producto es un pedido especial. Puedes cancelar un pedido sin costo hasta que el pedido sea enviado por nosotros, no aplica si el pedido es un pedido especial.

Datos del cliente
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección proporcionada al hacer el pedido sea correcta. Para clientes menores de 18 años se requiere la aprobación de un tutor. Los pedidos a nombre de otra persona sin su consentimiento serán denunciados a la policía.

Datos personales
Al registrarte/hacer un pedido aceptas que almacenemos y usemos tus datos en nuestra actividad para poder ofrecerte el mejor servicio. Tú tienes control total sobre tus datos cuando inicias sesión en tu cuenta.

Precios
Los precios en la tienda web de Maxxteknik se actualizan regularmente. Los precios incluyen IVA, el envío se añade automáticamente en la caja al realizar el pago. El precio vigente en el momento del pedido también se aplica en la facturación, independientemente de si los precios cambian después de realizar el pedido. El precio vigente es el que aparece en las páginas de los productos. En caso de otro acuerdo, como en una oferta, se recibe un código de descuento que se usa en el momento de la compra

- Nos reservamos el derecho a errores en la indicación de precios.
¡ATENCIÓN! El precio de los artículos rebajados en la página de promociones solo aplica a productos en stock y no podemos garantizar que se mantenga el precio en nuevos pedidos.

- Especificación incorrecta de productos
Nos reservamos el derecho a errores en la información y especificaciones de todos los productos en nuestro sitio web, incluidas las imágenes de los productos.

Paquetes no recogidos
Por paquetes no recogidos se le cobrará el costo de envío según el precio normal de envío a usted y el envío de devolución, con un mínimo de 39EUR. Esta suma cubre los gastos reales del transporte de devolución, costos administrativos y manejo. El pago debe realizarse dentro de 30 días. Cuando sea posible, deduciremos este costo del reembolso de su compra.

Si cambia de opinión después de que el paquete haya sido enviado desde nosotros, es necesario que lo reciba en su agente y luego lo devuelva a nosotros como una devolución normal. Un paquete no recibido se registra automáticamente como no recogido y se factura en consecuencia. Visitar al agente y solo pedir que lo envíen de vuelta se considera como no recogerlo. Hay una excepción si el paquete ha sido dañado durante el transporte. En tal caso, debe dejar el paquete en el agente / no recibirlo y contactarnos. La razón es que se pierde el derecho a reclamar a la empresa de transporte si recibe o recoge el paquete.
Si ha elegido la entrega en palé, debe aceptarla dentro de los 6 días siguientes a que el agente intente entregarla. Si se supera este plazo, se le cobrará el alquiler que el agente cobra por almacenar su palé. Si el envío no se recibe en absoluto, se sumará el costo del envío de devolución además del alquiler de almacenamiento.

¿Qué hago si sospecho un daño por transporte?
Como receptor, es su responsabilidad inspeccionar el producto y su estado al llegar para asegurarse de que no haya sufrido daños durante el transporte. Si sospecha un daño por transporte, NO debe aceptar el paquete, sino rechazarlo y reportarlo directamente a la empresa de transporte elegida en el lugar. Luego contacte al servicio al cliente de Maxxteknik, que gestionará el caso.

Derecho de desistimiento / Devoluciones

Queremos que esté 100 % satisfecho con su compra. Los artículos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Como particular, tiene derecho a desistir de una compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción según la Ley de Contratos a Distancia. Para solicitar el derecho de desistimiento conforme a esta ley, contáctenos visitando nuestra sección de devoluciones que encontrará al final de esta página web, en el área de servicio al cliente.
Según la ley, usted debe cubrir el costo del envío de devolución conforme al artículo 18 de la Ley de Contratos a Distancia y bajo su responsabilidad (embalaje, material de embalaje).

En Maxxteknik ofrecemos el envío de devolución gratuito al comprar un artículo nuevo en conjunto con la devolución. Pero tenga en cuenta que hay excepciones cuando el envío de devolución gratuito no aplica, como por ejemplo artículos grandes y pesados, así como envíos costosos en relación con el valor del artículo. Esto se decide caso por caso.

En caso de devolución de un producto cuyo pedido cumplió con envío gratuito, se cobrará al cliente el costo de envío correspondiente en la devolución. Por lo tanto, el costo total de una devolución es el costo real de envío al cliente más el costo del envío de devolución. 

Cita del Konsumentverket Ley de contratos a distancia SFS 2005:59: "Si ha comprado un producto, está obligado a mantenerlo en tan buen estado como cuando lo recibió. Tiene derecho a hacer las intervenciones necesarias para examinarlo. Por supuesto, debe ser cuidadoso y no hacer un examen más extenso de lo necesario. Si el producto se daña o se pierde debido a su negligencia, pierde el derecho de desistimiento." El producto debe devolverse en su estado original y en su embalaje original. De lo contrario, se cobrará al cliente los costos que Maxxteknik incurra para restaurar el producto.
En compras con derecho a desistimiento y pago mediante factura, etc., se debe pagar el monto total o parcial de la factura, tras lo cual Maxxteknik activará una devolución.

Garantías y reclamaciones
Ofrecemos al menos 2 años de garantía en todos los productos, algunos productos tienen hasta 5 años de garantía. Con esto, evita costosos seguros y puede sentirse seguro como cliente. En caso de problemas durante el período de garantía, contáctenos y lo resolveremos rápida y fácilmente.

¡ATENCIÓN!
La garantía de 2 años no aplica para auriculares, ejemplares de demostración/servicio o consumibles; en estos casos aplica la garantía del fabricante. En los ejemplares de demostración y servicio, el tiempo de garantía se indica en la página del producto.

Garantía de lámpara
Si la lámpara de su proyector se rompe durante los primeros 12 meses o las primeras 1000 horas (lo que ocurra primero), recibirá una lámpara nueva sin costo. Si el fabricante ofrece una garantía más generosa, esta será la aplicable.

La garantía cubre defectos de origen que ocurran durante el uso y cuidado normal según el manual del fabricante.

En caso de fallas en el producto cubiertas por la garantía, Maxxteknik tiene por ley el derecho de reparar el producto por la misma falla hasta tres veces y luego ofrecer al cliente un producto nuevo con rendimiento equivalente, descuento o cancelación de la compra. Si el comprador ha utilizado el producto, el vendedor tiene derecho a hacer una deducción por ello.
Queremos que todos nuestros clientes estén 100% satisfechos con su compra. Si tiene problemas con un producto, contáctenos directamente.
El recibo de la compra pagada sirve como comprobante de garantía. ¡Por eso siempre guarde el recibo durante el período de garantía!

Servicio
Para el servicio de garantía de sus productos, contacte un taller autorizado. Puede encontrarlos visitando la página web del fabricante y buscando servicio/garantía/talleres. Si no está seguro y necesita ayuda, no dude en contactarnos.
Tenga la información del modelo y número de serie del producto junto con el recibo de compra y una breve descripción del problema cuando nos contacte o a los talleres de servicio. Antes de reportar/reclamar su producto defectuoso, por favor verifique cuidadosamente que todos los ajustes sean correctos. Lea el manual de instrucciones detenidamente. Esto es para evitar que productos sin fallas lleguen al servicio.
Si el producto debe ser transportado, utiliza si es posible el embalaje original. Las empresas de transporte no se hacen responsables de daños si el producto ha sido mal embalado. Se debe adjuntar una descripción del defecto y el comprobante de compra.

Maxxteknik ofrece derecho a reclamación según la ley de compra del consumidor
Según la ley de compra del consumidor, el cliente tiene derecho a reclamar un producto dentro de 3 años, siempre que pueda demostrar que el producto tiene un defecto y que no se debe al desgaste o similar. Lo que se considera un defecto en un producto lo define el fabricante o su socio de servicio. Si se reclama un producto y el taller de servicio no encuentra defectos, el cliente debe pagar toda la tarifa de inspección que cobra el taller (aproximadamente 600-800 coronas).
Guarda siempre la factura/recibo, ya que debe poder mostrarse para que la garantía sea válida. En caso de problemas, contáctanos primero por correo electrónico o teléfono, y te ayudaremos.

En caso de disputa
Seguimos las recomendaciones de la Junta General de Reclamaciones en caso de disputa.

Política de privacidad GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
Maxxteknik cumple con el GDPR para la seguridad del cliente con un enfoque integral sobre todos los datos personales en nuestra tienda online. Los datos personales del cliente se eliminan de nuestra tienda online dentro de 2-5 años dependiendo del producto. (Esto se debe a la garantía para poder rastrear el pedido). Maxxteknik te da control total sobre tus propios datos, por lo que puedes entrar y modificar tu perfil de miembro en cualquier momento del día. Si solo tienes membresía en la tienda online y no has estado activo en ella, todos los datos del cliente se eliminan después de 12 meses.
Boletines y envíos de ofertas: Tus datos personales se utilizarán exclusivamente para enviarte información que pueda estar directamente vinculada a Maxxteknik. Para darte de baja del boletín, puedes enviarnos un correo electrónico y te ayudaremos; también puedes darte de baja a través del enlace en el boletín.
Si tienes alguna pregunta sobre el GDPR, no dudes en contactarnos.

Cookies
Según la ley de comunicaciones electrónicas, que entró en vigor el 25 de julio de 2003, todas las personas que visitan un sitio web deben ser informadas si se utilizan cookies. Cuando visitas este sitio web, se guardan cookies en tu ordenador. Estas cookies son llamadas cookies de sesión y se utilizan para mantener tu inicio de sesión (si has iniciado sesión) y tu carrito de compras cuando compras. Las cookies de sesión no se almacenan durante mucho tiempo en tu ordenador, sino que desaparecen cuando cierras tu navegador.
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