käyttöehdot

Toimitukset
Normaali toimitusaika on 1 arkipäivä, mutta suuren tilausmäärän tai tiettyjen tuotteiden tilauksen vuoksi toimitus voi kestää pidempään. Jos tilauksesi tuotteet ovat loppuneet varastosta, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian. Pidätämme oikeuden kieltäytyä toimituksesta varasto- tai toimittajatilanteen vuoksi tai muusta syystä, jos emme hyväksy tilausta. Jos asiakkaana koet toimituksen viivästyvän niin paljon, että haluat peruuttaa tuotteen, on sinun vastuullasi peruuttaa tilaus ennen toimitusta. Tilauksen peruutus tehdään ottamalla meihin yhteyttä. Saat vahvistuksen peruutuksesta sähköpostiisi.
Välittömät vastaanotetut näkyvät vauriot tulee reklamoida suoraan kuljetusyritykselle. Muut vauriot tulee ilmoittaa kuljetusyritykselle kohtuullisen ajan (1 viikko) kuluessa vastaanotosta (älä odota tarpeettomasti).

Muuta tilausta
Voit muuttaa tilaustasi ilman lisäkustannuksia siihen asti, kunnes tilaus lähetetään meiltä, huomioithan, että tämä ei koske erikoistilauksia. Voit peruuttaa tilauksen ilman kustannuksia siihen asti, kunnes tilaus lähetetään, ei koske erikoistilauksia.

Toimittamattomat paketit
Toimittamattomista paketeista veloitetaan sinulta toimituskulut normaalin toimitushinnan mukaan sinulle sekä palautuskulut, kuitenkin vähintään 390:- (SEK). Tämä summa kattaa todelliset palautuskulut, hallinnointikulut ja käsittelyn. Maksu tulee suorittaa 30 päivän kuluessa. Mahdollisuuksien mukaan vähennämme tämän kustannuksen ostoksesi hyvityksestä.

Jos muutat mielesi paketin lähetettyä, sinun on vastaanotettava se noutopisteessä ja palautettava se meille normaalina palautuksena. Noutamatta jäänyt paketti rekisteröityy automaattisesti noutamattomaksi ja siitä laskutetaan. Pelkkä käynti noutopisteessä ja pyynnön lähettää paketti takaisin ei ole sama kuin noutaminen. Poikkeuksena ovat kuljetusvahingot: tällöin paketti tulee jättää noutopisteeseen vastaanottamatta ja ottaa meihin yhteyttä. Tämä siksi, että kuljetusyritykselle tehtävä reklamaatiooikeus menetetään, jos paketti vastaanotetaan tai noudetaan.
Jos olet valinnut toimituksen lavalla, sinun tulee hyväksyä se 6 päivän kuluessa siitä, kun noutopiste yrittää toimittaa sen sinulle. Jos määräaika ylittyy, sinulta veloitetaan noutopisteen lavan säilytysmaksu. Jos lähetys jätetään kokonaan vastaanottamatta, palautuskulut lisätään säilytysmaksun lisäksi.

Mitä teen, jos epäilen kuljetusvahinkoa?
Vastaanottajana sinun vastuullasi on tarkastaa tuotteen kunto saapuessa varmistaaksesi, ettei kuljetuksessa ole tapahtunut vahinkoa. Jos epäilet kuljetusvahinkoa, pakettia EI SAA hyväksyä, vaan se tulee kieltäytyä vastaanottamasta ja ilmoittaa välittömästi valitulle kuljetusyritykselle paikan päällä. Ota tämän jälkeen yhteyttä Maxxteknikin asiakaspalveluun, joka hoitaa asian eteenpäin.

Peruuttamisoikeus / Palautukset

Haluamme, että olet 100 % tyytyväinen ostokseesi. Tuotteet voi palauttaa tai vaihtaa 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Yksityishenkilönä sinulla on etämyyntisopimuslain mukaan oikeus peruuttaa osto 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ota yhteyttä meihin käymällä palautusosastollamme, joka löytyy tämän verkkosivun alareunasta asiakaspalvelun alta.
Palautuskulut tulee lain mukaan maksaa itse etämyyntisopimuslain § 18 mukaisesti ja vastaat myös pakkauksesta ja pakkausmateriaalista.

Maxxteknikilla tarjoamme palautuskulut ilmaiseksi uuden tuotteen ostamisen yhteydessä palautuksen yhteydessä. Huomioithan kuitenkin, että ilmainen palautus ei koske kaikkia tapauksia, esimerkiksi suuria ja raskaita tuotteita sekä kalliita toimituksia tuotteen arvoon nähden. Näistä päätetään tapauskohtaisesti.

Kun palautat tuotteen, jonka tilaus sisälsi ilmaisen toimituksen, palautuksen yhteydessä veloitetaan asiakkaalta kyseinen toimituskulu. Näin ollen palautuksen kokonaiskustannus on asiakkaalle todellinen toimituskulu sekä palautuskulut. 

Lainaus Kuluttajavirastolta, Etämyyntilaki SFS 2005:59: "Jos olet ostanut tuotteen, sinun on pidettävä se yhtä hyvässä kunnossa kuin sen vastaanottaessasi. Sinulla on oikeus tehdä tuotteeseen tarpeelliset toimenpiteet sen tutkimiseksi. Tietenkin sinun tulee olla varovainen eikä tehdä tarpeettoman laajaa tutkimusta. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa huolimattomuutesi vuoksi, menetät peruuttamisoikeuden." Tuote on palautettava alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Muussa tapauksessa veloitamme asiakkaalta Maxxteknikin aiheutuneet kustannukset tuotteen kunnostamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttäessäsi laskua tai osamaksua on koko lasku- tai osamaksuerä maksettava, minkä jälkeen Maxxteknik aktivoi palautuksen.

Takuu ja reklamaatiot
Annamme vähintään 2 vuoden takuun kaikille tuotteille, ja joillakin tuotteilla takuu voi olla jopa 5 vuotta. Näin vältyt kalliilta vakuutuksilta ja voit tuntea olosi turvalliseksi asiakkaana. Takuuajan ongelmatilanteissa ota meihin yhteyttä, niin hoidamme asian nopeasti ja vaivattomasti.

HUOM!
2 vuoden takuu ei koske kuulokkeita, demo-/huoltokappaleita tai kulutustavaroita; näissä tapauksissa sovelletaan valmistajan takuuta. Demotuotteiden ja huoltokappaleiden takuuajat ilmoitetaan tuotteen sivulla.

Lipputakuu
Jos projektorisi lamppu rikkoutuu ensimmäisten 12 kuukauden tai 1000 käyttötunnin aikana (kumpi tahansa ensin), saat uuden lampun ilman kustannuksia. Jos valmistajalla on pidempi takuu, sitä sovelletaan.

Takuu koskee alkuperäisiä vikoja, jotka ilmenevät normaalissa käytössä ja huollossa valmistajan ohjeiden mukaisesti.

Takuu kattaa valmistusvirheet, ja Maxxteknikillä on lain mukaan oikeus korjata sama vika enintään kolme kertaa. Tämän jälkeen asiakkaalle tarjotaan uusi vastaavan suorituskyvyn omaava tuote, hinnanalennus tai kaupan purku. Jos ostaja on käyttänyt tuotetta, myyjällä on oikeus tehdä siitä vähennys.
Haluamme, että kaikki asiakkaamme ovat 100 % tyytyväisiä ostoksiinsa. Jos sinulla on ongelmia tuotteen kanssa, ota meihin yhteyttä heti.
Maksukuitti toimii takuutodistuksena. Säilytä kuitti aina takuuajan ajan!

Huolto
Takuu- ja huoltopalvelua varten ota yhteyttä valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Löydät ne valmistajan verkkosivuilta kohdasta huolto/takuu/huoltoliikkeet. Jos olet epävarma tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Pidä tuotteen malli- ja sarjanumerot saatavilla yhdessä ostokuitin ja lyhyen vikakuvauksen kanssa, kun otat meihin tai huoltoliikkeisiin yhteyttä. Ennen kuin teet vikailmoituksen tai reklamaation rikkoutuneesta tuotteestasi, tarkista huolellisesti, että kaikki asetukset ovat oikein. Lue käyttöohje huolellisesti. Tämä estää virheettömien tuotteiden päätymisen huoltoon.
Jos tuotetta kuljetetaan, käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkausta. Kuljetusyritykset eivät korvaa vahinkoja, jos tuote on huonosti pakattu. Virhekuvaus ja ostotosite tulee liittää mukaan.

Maxxteknik tarjoaa reklamaatio-oikeuden kuluttajansuojalain mukaisesti.
Kuluttajansuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus reklamoida tavara kolmen vuoden kuluessa, edellyttäen että ostaja pystyy osoittamaan tavarassa olevan vian, joka ei johdu kulumisesta tai vastaavasta. Mitä pidetään tavaran virheenä, määrittelee valmistaja tai sen huoltokumppani. Jos tavara reklamoidaan eikä huoltoliike havaitse vikaa, asiakkaan on maksettava koko huoltoliikkeen tutkimusmaksu (noin 600–800 kruunua).
Säilytä aina lasku/tositteet, sillä ne on esitettävä takuun voimassaolon varmistamiseksi. Ota ongelmatilanteissa ensin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, niin autamme sinua.

Riitatilanteessa
Noudatamme yleisen kuluttajariitalautakunnan suosituksia mahdollisissa riitatilanteissa.

Tietosuojakäytäntö GDPR (General Data Protection Regulation)
Maxxteknik noudattaa GDPR:ää asiakkaan turvallisuuden takaamiseksi ja hallinnoi kaikkia henkilötietoja kokonaisvaltaisesti verkkokaupassamme. Asiakkaan henkilötiedot poistetaan verkkokaupastamme 2–5 vuoden kuluessa tuotteen mukaan (tämä johtuu takuuvaatimuksista, jotta voimme jäljittää tilauksen). Maxxteknik antaa sinulle täydellisen hallinnan omiin tietoihisi, joten voit milloin tahansa muuttaa jäsenprofiiliasi. Jos olet vain verkkokaupan jäsen etkä ole ollut aktiivinen, kaikki tietosi poistetaan 12 kuukauden kuluttua.
Uutiskirjeet ja tarjouslähetykset: Henkilötietojasi käytetään yksinomaan lähettämään sinulle tietoa, joka liittyy suoraan Maxxteknikiin. Uutiskirjeen tilauksen lopettamiseksi voit lähettää meille sähköpostia, niin autamme, tai voit peruuttaa tilauksen myös uutiskirjeen linkin kautta.
Jos teillä on kysyttävää GDPR:stä, ottakaa rohkeasti yhteyttä meihin.

Evästeet
Sähköisen viestinnän lain mukaan, joka tuli voimaan 25. heinäkuuta 2003, kaikille verkkosivuston kävijöille on ilmoitettava evästeiden käytöstä. Kun vierailet tällä verkkosivustolla, evästeitä tallennetaan tietokoneellesi. Nämä evästeet ovat ns. istuntokohtaisia evästeitä, joita käytetään kirjautumistietojesi (jos olet kirjautunut) ja ostoskorisi seuraamiseen. Istuntokohtaiset evästeet eivät tallennu tietokoneellesi pitkäksi aikaa, vaan ne poistuvat, kun suljet selaimesi.
Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti tai ilmoittamaan sinulle, kun verkkosivusto käyttää evästeitä. Jos poistat evästeet käytöstä, et voi tehdä ostoksia, koska ostoskori ja kirjautuminen vaativat evästeitä toimiakseen. Voit kuitenkin selata kauppaa ilman evästeitä.