käyttöehdot

Toimitukset
Normaali toimitusaika on 1 arkipäivä, mutta suuren tilausmäärän tai tiettyjen tuotteiden tilauksen yhteydessä toimitus voi kestää pidempään. Jos jokin tilaamistasi tuotteista on loppu varastosta, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Pidätämme oikeuden kieltäytyä toimituksesta varasto- tai toimittajatilanteen vuoksi tai jos emme jostain syystä hyväksy tilausta. Jos asiakkaana katsot, että toimitus viivästyy niin paljon, että haluat peruuttaa kyseisen tuotteen, on sinun vastuullasi peruuttaa tilaus ennen toimitusta. Tilauksen peruutus tehdään ottamalla meihin yhteyttä. Vahvistus peruutuksestasi lähetetään sähköpostiisi.
Välittömästi vastaanotettaessa näkyvät vauriot reklamoidaan suoraan kuljetusyritykselle. Muut vauriot tulee ilmoittaa kuljetusyritykselle kohtuullisessa ajassa (1 viikko) vastaanottamisesta (Älä odota tarpeettoman pitkään).

Muuta tilausta
Voit muuttaa tilaustasi ilman lisäkustannuksia siihen asti, kun tilauksesi lähetetään meiltä, huomioithan, että tämä ei koske erikoistilauksia. Voit peruuttaa tilauksen ilman kustannuksia siihen asti, kun tilaus lähetetään meiltä, ei koske erikoistilauksia.

Asiakastiedot
Ostajan vastuulla on varmistaa, että tilauksen yhteydessä annettu osoite on oikea. Alle 18-vuotiailta asiakkailta vaaditaan huoltajan hyväksyntä. Toisen henkilön nimissä tehty tilaus ilman tämän suostumusta ilmoitetaan poliisille.

Henkilötiedot
Rekisteröitymisen/tilauksen yhteydessä hyväksyt, että tallennamme ja käytämme tietojasi toiminnassamme voidaksemme tarjota sinulle parasta palvelua. Sinulla on täysi hallinta tietoihisi kirjautumalla tilillesi.

Hinnat
Maxxteknik-verkkokaupan hinnat päivitetään säännöllisesti. Hinnat ovat arvonlisäverollisia, toimituskulut lisätään automaattisesti kassalla. Tilauksen tekohetkellä voimassa oleva hinta on myös laskutushetkellä voimassa, riippumatta siitä, muuttuuko hinta tilauksen tekemisen jälkeen. Voimassa oleva hinta on se, joka näkyy tuotesivuilla. Muussa sopimustilanteessa, kuten tarjouksessa, saadaan alennuskoodi, jota käytetään ostohetkellä.

- Pidätämme oikeuden hintavirheisiin.
HUOM! Kampanjasivun alennettujen tuotteiden hinta koskee vain varastossa olevia tuotteita, emmekä voi taata hinnan säilymistä uudelleentilauksessa.

- Virheellinen tuotekohtainen määritelmä
Pidätämme oikeuden virheisiin tiedoissa ja tuotekohtaisissa määritelmissä kaikissa verkkosivustomme tuotteissa, myös tuotekuvissa.

Noutamattomat paketit
Noutamattomista paketeista veloitetaan kuljetuskulut normaalin toimitushinnan mukaisesti sinulle sekä palautuskulut, kuitenkin vähintään 39EUR. Tämä summa kattaa todelliset palautuskulut, hallinnolliset kulut ja käsittelyn. Maksu tulee suorittaa 30 päivän kuluessa. Mahdollisuuksien mukaan vähennämme tämän kulun ostoksesi hyvityksestä.

Jos muutat mieltäsi paketin lähetettyäsi, sinun on vastaanotettava se noutopisteessä ja palautettava se meille tavallisena palautuksena. Noutamatta jätetty paketti rekisteröidään automaattisesti noutamattomaksi ja siitä laskutetaan. Pelkkä käynti noutopisteessä ja pyynnön esittäminen paketin palauttamisesta lasketaan noutamatta jättämiseksi. Poikkeuksena on, jos paketti on vahingoittunut kuljetuksessa. Tällöin paketti tulee jättää noutopisteeseen / olla vastaanottamatta ja ottaa yhteyttä meihin. Syynä on, että oikeus reklamoida kuljetusyritykselle menetetään, jos paketti vastaanotetaan tai noudetaan.
Jos olet valinnut lavatoimituksen, sinun on hyväksyttävä se 6 päivän kuluessa siitä, kun noutopiste yrittää toimittaa sen sinulle. Jos tämä määräaika ylittyy, sinulta veloitetaan noutopisteen lavan varastoinnista perimä vuokra. Jos lähetys jätetään kokonaan vastaanottamatta, peritään lisäksi palautuskulut varastovuokran lisäksi.

Mitä teen, jos epäilen kuljetusvahinkoa?
Vastaanottajana sinun vastuullasi on tarkastaa tuotteen kunto saapuessa varmistaaksesi, ettei kuljetuksessa ole tapahtunut vahinkoa. Jos epäilet kuljetusvahinkoa, pakettia EI SAA hyväksyä, vaan se tulee kieltäytyä vastaanottamasta ja ilmoittaa välittömästi valitulle kuljetusyritykselle paikan päällä. Ota tämän jälkeen yhteyttä Maxxteknikin asiakaspalveluun, joka hoitaa asian eteenpäin.

Peruuttamisoikeus / Palautukset

Haluamme, että olet 100 % tyytyväinen ostokseesi. Tuotteet voi palauttaa tai vaihtaa 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Yksityishenkilönä sinulla on etämyyntilain mukaan oikeus peruuttaa osto 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ota yhteyttä meihin käymällä palautusosastollamme, jonka löydät tämän verkkosivun alareunasta asiakaspalvelun alta.
Palautuskulut sinun tulee lain mukaan maksaa itse etämyyntilain § 18 mukaisesti ja vastaat myös pakkauksesta ja pakkausmateriaalista.

Maxxteknikilla tarjoamme palautuskulut uusien tuotteiden ostamisen yhteydessä palautuksen yhteydessä. Huomioithan kuitenkin, että ilmainen palautus ei koske kaikkia tapauksia, kuten suuria ja raskaita tuotteita sekä kalliita toimituskuluja tuotteen arvon suhteessa. Tämä ratkaistaan tapauskohtaisesti.

Jos tilaus täytti ilmaisen toimituksen ehdot ja tuote palautetaan, palautuksen yhteydessä veloitetaan asiakkaalta kyseinen toimituskulu. Näin ollen palautuksen kokonaiskustannus on asiakkaalle todellinen toimituskulu plus palautuskulut. 

Lainaus Kuluttajavirastolta Etämyyntilaki SFS 2005:59: "Jos olet ostanut tuotteen, sinun on pidettävä se yhtä hyvässä kunnossa kuin sen vastaanottaessasi. Sinulla on oikeus tehdä tarpeellisia toimenpiteitä tuotteen tutkimiseksi. Tietenkin sinun tulee olla varovainen etkä tehdä tarpeettoman laajaa tutkimusta. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa huolimattomuutesi vuoksi, menetät peruuttamisoikeuden." Tuote on palautettava alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Muussa tapauksessa veloitamme asiakkaalta Maxxteknikin aiheutuneet kustannukset tuotteen palauttamisesta alkuperäiseen kuntoon.
Peruuttamistapauksissa, kun maksutapana on lasku tms., koko lasku- tai osamaksusumma on maksettava, minkä jälkeen Maxxteknik aktivoi palautuksen.

Takuut ja reklamaatiot
Annamme vähintään 2 vuoden takuun kaikille tuotteille, joillakin tuotteilla on jopa 5 vuoden takuu. Näin vältyt kalliilta vakuutuksilta ja voit tuntea olosi turvalliseksi asiakkaana. Takuuajan ongelmatilanteissa ota meihin yhteyttä, niin ratkaistaan asia nopeasti ja vaivattomasti.

HUOM!
2 vuoden takuu ei koske kuulokkeita, demo-/huoltokappaleita tai kulutustavaroita; näissä tapauksissa sovelletaan valmistajan takuuta. Demotuotteiden ja huoltokappaleiden takuuaika ilmoitetaan tuotteen sivulla.

Lipputakuu
Jos projektorisi lamppu rikkoutuu ensimmäisten 12 kuukauden tai ensimmäisten 1000 tunnin (kumpi tahansa ensin) aikana, saat uuden lampun ilman kustannuksia. Jos valmistajalla on anteliaampi takuu, sitä sovelletaan.

Takuu kattaa alkuperäiset viat, jotka ilmenevät normaalissa käytössä ja huollossa valmistajan ohjeiden mukaisesti.

Takuuvirheen sattuessa Maxxteknikillä on lain mukaan oikeus korjata sama vika tuotteessa enintään kolme kertaa, minkä jälkeen asiakkaalle tarjotaan uusi vastaavan suorituskyvyn omaava tuote, hinnanalennus tai kaupan purku. Jos ostaja on hyötynyt tuotteesta, myyjällä on oikeus tehdä tästä vähennys.
Haluamme, että kaikki asiakkaamme ovat 100 % tyytyväisiä ostoksiinsa. Jos sinulla on ongelmia tuotteen kanssa, ota meihin yhteyttä välittömästi.
Maksetun tuotteen kuitti toimii takuukuitina. Säilytä kuitti aina takuuajan ajan!

Huolto
Takuu- ja huoltopalvelua varten ota yhteyttä valtuutettuun huoltoliikkeeseen. Löydät ne valmistajan verkkosivuilta kohdasta palvelu/takuu/huoltoliikkeet. Jos olet epävarma ja tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Pidä tuotteen malli- ja sarjanumerot saatavilla yhdessä ostokuitin ja lyhyen vian kuvauksen kanssa, kun otat meihin tai huoltoliikkeisiin yhteyttä. Ennen kuin teet vikailmoituksen/reklamaation rikkoutuneesta tuotteestasi, tarkista huolellisesti, että kaikki asetukset ovat oikein. Lue käyttöohje huolellisesti. Tämä on estääkseen virheettömien tuotteiden pääsyn huoltoon.
Jos tuotetta kuljetetaan, käytä mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkausta. Kuljetusyritykset eivät korvaa vahinkoja, jos tuote on huonosti pakattu. Virhekuvaus ja ostotosite tulee liittää mukaan.

Maxxteknik tarjoaa reklamaatio-oikeuden kuluttajansuojalain mukaisesti
Kuluttajansuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus reklamoida tavara 3 vuoden kuluessa, edellyttäen että ostaja pystyy osoittamaan tavarassa olevan vian, joka ei johdu kulumisesta tai vastaavasta. Mitä pidetään tavaran vikana, määrittelee valmistaja tai sen huoltokumppani. Jos tavara reklamoidaan eikä huoltoliike havaitse vikaa, asiakkaan on maksettava koko huoltoliikkeen tutkimusmaksu (noin 600-800 kruunua).
Säilytä aina lasku/tositteet, sillä ne on esitettävä takuun voimassaolon varmistamiseksi. Ota ongelmatilanteissa ensin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, niin autamme sinua.

Riitatilanteessa
Noudatamme yleisen kuluttajariitalautakunnan suosituksia mahdollisissa riitatilanteissa.

Tietosuojakäytäntö GDPR (General Data Protection Regulation)
Maxxteknik noudattaa GDPR:ää asiakkaan turvallisuuden takaamiseksi kokonaisvaltaisesti kaikissa verkkokauppamme henkilötiedoissa. Asiakkaan henkilötiedot poistetaan verkkokaupastamme 2-5 vuoden kuluessa tuotteen mukaan. (Tämä johtuu takuuvaatimuksista, jotta voimme jäljittää tilauksen). Maxxteknik antaa sinulle täydellisen hallinnan omiin tietoihisi, joten voit milloin tahansa muuttaa jäsenprofiiliasi. Jos olet vain verkkokaupan jäsen etkä ole ollut aktiivinen, kaikki tietosi poistetaan 12 kuukauden kuluttua.
Uutiskirjeet ja tarjouslähetykset: Henkilötietojasi käytetään yksinomaan lähettämään sinulle tietoa, joka voidaan suoraan liittää Maxxteknik:iin. Uutiskirjeen peruutusta varten voit lähettää meille sähköpostia, niin autamme, tai voit peruuttaa tilauksen myös uutiskirjeen linkin kautta.
Jos teillä on kysyttävää GDPR:stä, ottakaa rohkeasti yhteyttä meihin.

Evästeet
Sähköisen viestinnän lain mukaan, joka tuli voimaan 25. heinäkuuta 2003, kaikille verkkosivuston kävijöille on ilmoitettava evästeiden käytöstä. Kun vierailet tällä verkkosivustolla, evästeitä tallennetaan tietokoneellesi. Nämä evästeet ovat ns. istuntokohtaisia evästeitä ja niitä käytetään kirjautumisesi (jos olet kirjautunut) ja ostoskorisi seuraamiseen ostosten aikana. Istuntokohtaiset evästeet eivät tallennu tietokoneellesi pitkäksi aikaa, vaan ne poistuvat, kun suljet selaimesi.
Jos et hyväksy evästeiden käyttöä, voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti tai ilmoittamaan sinulle, kun verkkosivu käyttää evästeitä. Jos poistat evästeet käytöstä, et voi tehdä ostoksia, koska ostoskori ja kirjautuminen vaativat evästeitä toimiakseen. Voit kuitenkin selata kauppaa ilman evästeiden aktivoimista.