termes et conditions
Livraisons
Le délai de livraison normal est de 1 à 5 jours ouvrables, mais en cas de prise de commande élevée ou de commande de certains produits, la livraison peut prendre plus de temps. Si l'un des produits que vous avez commandés est en rupture de stock, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Nous nous réservons le droit de refuser la livraison en raison de notre situation de stock ou celle du fournisseur, ou si, pour une raison quelconque, nous n'approuvons pas la commande. Si, en tant que client, vous estimez que la livraison prend tellement de temps que vous souhaitez annuler le produit en question, il est de votre responsabilité d'annuler la commande avant la livraison. Lorsqu'une commande doit être annulée, cela se fait en nous contactant. La confirmation de votre annulation sera envoyée à votre email.
Les dommages visibles à la réception sont signalés directement au transporteur. Les autres dommages doivent être signalés à la compagnie maritime dans un « délai raisonnable » (2 semaines) suivant la réception (n'attendez pas plus longtemps que nécessaire).
Modifier la commande
Jusqu'à ce que votre commande soit livrée par nous, vous pouvez modifier votre commande sans frais supplémentaires. Veuillez noter que cela ne s'applique pas si l'article est une commande spéciale. Vous pouvez annuler une commande gratuitement jusqu'à ce que la commande soit livrée par nous, cela ne s'applique pas s'il s'agit d'une commande spéciale.
Données client
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse indiquée lors de la commande est correcte. Pour les clients de moins de 18 ans, l'approbation d'un tuteur est requise. Toute commande au nom d'une autre personne sans son consentement sera signalée à la police.
Données personnelles
Dans le cadre de votre inscription/commande, vous acceptez que nous stockions et utilisions vos données dans notre entreprise afin de vous offrir le meilleur service. Vous avez un contrôle total sur vos données lorsque vous vous connectez à votre compte.
Tarifs
Les prix sur la boutique en ligne Maxxteknik sont mis à jour régulièrement. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, les frais de port s'ajoutent automatiquement au moment du paiement. Le prix en vigueur au moment de la commande s'applique également au moment de la facturation, peu importe si les prix changent après la commande. Le prix applicable est celui qui figure sur les pages des produits. En cas d'accord différent, comme pour un devis, un code de réduction est fourni et doit être utilisé au moment de l'achat.
- Nous nous réservons le droit d'indiquer des prix incorrects.
ATTENTION! Le prix des articles réduits sur la page de la campagne s'applique uniquement aux articles en stock et nous ne pouvons pas promettre que vous pourrez conserver le prix pour une nouvelle commande.
- Spécification incorrecte des produits
Nous nous réservons le droit d'erreurs dans les informations et spécifications sur tous les produits de notre site Web, y compris les images de produits.
Colis non réclamés
Dans le cas de colis non réclamés, les frais d'expédition vous seront facturés selon le tarif régulier d'expédition chez vous et d'expédition de retour.
Droit de rétractation / Retours
Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat. Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison.
En tant que particulier, conformément à la loi sur les contrats à distance, vous avez le droit d'annuler un achat dans les 14 jours suivant sa réception. Pour demander le droit de rétractation conformément à la loi sur les contrats à distance, contactez-nous en visitant notre section retours que vous trouverez au bas de cette page web, dans la section service client.
Les frais de retour doivent être à votre charge conformément à la loi sur les contrats à distance § 18 et sous votre responsabilité (emballage, matériel d'emballage).
Chez Maxxteknik, nous offrons le retour gratuit lors de l'achat d'un nouvel article en lien avec un retour. Mais veuillez noter qu'il existe des exceptions où le retour gratuit ne s'applique pas, comme par exemple pour les articles volumineux et lourds ainsi que pour les frais d'expédition élevés par rapport à la valeur de l'article. Cela est déterminé au cas par cas.
Lors du retour d'un article dont la commande bénéficie de la livraison gratuite, les frais d'expédition actuels seront facturés au client pour un retour. Ainsi, le coût total d’un retour correspond aux frais d’expédition réels pour le client et au coût des frais de retour.
Citation de l'Office de la consommation Loi sur les contrats à distance SFS 2005:59 : "Si vous avez acheté un bien, vous êtes tenu de le maintenir en aussi bon état que lorsque vous l'avez reçu. Vous avez le droit d'effectuer des interventions sur le bien qui sont nécessaires pour l'examiner. Bien sûr, vous devez être prudent et ne pas effectuer un examen plus approfondi que nécessaire. Si le bien est endommagé ou perdu en raison de votre négligence, vous perdez le droit de rétractation." Le bien doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Dans le cas contraire, nous facturerons au client les coûts que Maxxteknik subit pour restaurer le produit.
En cas d'achat par regret avec le mode de paiement Facture, etc., le montant total de la facture ou du paiement échelonné doit être réglé, après quoi Maxxteknik active un retour.
Garanties et réclamations
Nous offrons au moins 2 ans de garantie sur tous les produits, certains produits ont jusqu'à 5 ans de garantie. Ainsi, vous évitez les assurances coûteuses et pouvez vous sentir en sécurité en tant que client. En cas de problème pendant la période de garantie, contactez-nous et nous le résoudrons rapidement et facilement.
OBS !
La garantie de 2 ans ne s'applique pas aux écouteurs, aux copies de démonstration/service ou aux consommables, dans ces cas la garantie du fabricant s'applique. Sur les copies de démonstration et de service, la période de garantie est indiquée sur la page du produit.
Lampgaranti
Si la lampe de votre projecteur tombe en panne au cours des 12 premiers mois ou des 1 000 premières heures (selon la première éventualité), vous recevrez gratuitement une nouvelle lampe. Si le fabricant offre une garantie plus généreuse, elle s’applique.
La garantie s'applique aux défauts d'origine survenant lors d'une utilisation et d'un entretien normaux conformément au manuel du fabricant.
En cas de défaut du produit couvert par la garantie, Maxx a le droit, conformément au droit technique, de réparer le produit pour le même défaut jusqu'à trois fois puis de proposer au client un nouveau produit aux performances équivalentes, une réduction de prix ou une annulation de l'achat. Si l'acheteur a bénéficié des marchandises, le vendeur a le droit de procéder à une déduction à ce titre.
Nous voulons que tous nos clients soient 100% satisfaits de leur achat. Si vous rencontrez un problème avec un produit, contactez-nous directement.
Le reçu des marchandises payées fait office de carte de garantie. Conservez donc toujours le reçu pendant la période de garantie !
Service
Pour le service de garantie sur vos produits, contactez un atelier agréé. Vous pouvez les trouver en visitant le site Web du fabricant et en vérifiant le service/garantie/ateliers. Si vous n'êtes pas sûr et avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Ayez à disposition les informations sur le modèle et le numéro de série du produit ainsi que le reçu d'achat et une brève description de l'erreur lorsque vous nous contactez ou contactez les ateliers de service. Avant de signaler/annoncer votre produit cassé, veuillez vérifier soigneusement que tous les paramètres sont corrects. Lisez attentivement le manuel d'utilisation. Ceci afin d'éviter que des produits sans défaut ne soient reçus en service.
Si le produit doit être transporté, utilisez si possible l'emballage d'origine. Les sociétés de transport n'indemnisent pas les dommages si le produit a été mal emballé. La description de l'erreur doit être jointe ainsi que le document d'achat.
Maxxteknik offre un droit de réclamation conformément à la loi sur les achats des consommateurs.
Selon la loi sur les achats des consommateurs, le client a le droit de porter plainte concernant un produit dans un délai de 3 ans, à condition qu'il puisse démontrer qu'il y a un défaut avec le produit et que celui-ci n'est pas dû à l'usure ou autre. Ce qui est considéré comme un défaut d'un article est défini par le fabricant ou son partenaire de service. Si un produit est annoncé et qu'aucun défaut n'est constaté par l'atelier de service, vous, en tant que client, devez payer l'intégralité des frais d'examen facturés par l'atelier (environ 600 à 800 SEK).
Conservez toujours la facture/le reçu car il doit pouvoir être présenté pour que la garantie s'applique. En cas de problème, contactez-nous d'abord par e-mail ou par téléphone, et nous vous aiderons.
En cas de litige
Nous suivons les recommandations du comité général des plaintes en cas de litige.
Politique de confidentialité RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
Maxxteknik respecte le RGPD pour la sécurité des clients avec une approche globale de toutes les données personnelles dans notre boutique en ligne. Les données personnelles du client sont supprimées de notre boutique en ligne dans un délai de 2 à 5 ans selon le produit. (Cela en raison de la garantie afin que nous puissions suivre la commande). Maxxteknik vous donne un contrôle total sur vos propres données, vous permettant d'accéder à tout moment de la journée pour modifier votre profil d'adhésion. En cas d'adhésion uniquement à la boutique en ligne et si l'utilisateur n'a pas été actif sur la boutique en ligne, toutes les données du client seront supprimées après 12 mois.
Bulletin d'information et envoi d'offres : Vos données personnelles seront exclusivement utilisées pour vous envoyer des informations pouvant être directement liées à Maxxteknik. Pour vous désinscrire de la newsletter, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous vous aiderons, vous pouvez également vous désinscrire via le lien dans la newsletter.
Si vous avez des questions sur le RGPD, veuillez nous contacter.
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