termes et conditions

Livraisons
Le délai normal de livraison est de 1 jour ouvrable, mais en cas de forte demande ou de commande de certains produits, la livraison peut prendre plus de temps. Si un des articles commandés est en rupture de stock, nous vous en informerons dès que possible. Nous nous réservons le droit de refuser la livraison en raison de notre stock ou de celui du fournisseur, ou si pour une raison quelconque nous n'approuvons pas la commande. Si vous estimez que la livraison prend trop de temps et souhaitez annuler le produit concerné, il est de votre responsabilité d'annuler la commande avant la livraison. Pour annuler une commande, veuillez nous contacter. Une confirmation de votre annulation vous sera envoyée par e-mail.
Les dommages visibles à la réception doivent être signalés immédiatement à la société de transport. Les autres dommages doivent être signalés à la société de transport dans un délai "raisonnable" (1 semaine) à partir de la réception (Ne tardez pas plus que nécessaire).

Modifier la commande
Vous pouvez modifier votre commande sans frais jusqu'à ce qu'elle soit expédiée de notre part, veuillez noter que cela ne s'applique pas aux commandes spéciales. Vous pouvez annuler une commande sans frais jusqu'à ce qu'elle soit expédiée, sauf si la commande est une commande spéciale.

Données client
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse indiquée lors de la commande est correcte. Pour les clients de moins de 18 ans, l'accord d'un tuteur est requis. Toute commande au nom d'une autre personne sans son consentement sera signalée à la police.

Données personnelles
En vous inscrivant/commandant, vous acceptez que nous stockions et utilisions vos données dans notre activité afin de pouvoir vous offrir le meilleur service. Vous avez un contrôle total sur vos données lorsque vous vous connectez à votre compte.

Prix
Les prix sur la boutique en ligne Maxxteknik sont mis à jour régulièrement. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, les frais de port sont automatiquement ajoutés lors du passage en caisse. Le prix applicable au moment de la commande est également valable au moment de la facturation, même si les prix changent après la commande. Le prix applicable est celui indiqué sur les pages produits. En cas d'accord différent, comme lors d'un devis, un code de réduction est fourni et utilisé lors de l'achat.

- Nous nous réservons le droit à une erreur de prix.
ATTENTION ! Le prix des articles en promotion sur la page de campagne s'applique uniquement aux articles en stock et nous ne pouvons pas garantir que le prix sera maintenu lors d'une nouvelle commande.

- Spécification incorrecte des produits
Nous nous réservons le droit à des erreurs dans les informations et spécifications, sur tous les produits de notre site web, y compris les images des produits.

Colis non retirés
Pour les colis non retirés, vous serez facturé des frais d'expédition au tarif normal pour la livraison à vous et le retour, mais au minimum 39EUR. Ce montant couvre les dépenses réelles du transport de retour, les frais administratifs et la gestion. Le paiement doit être effectué dans les 30 jours. Si possible, ce coût sera déduit lors du remboursement de votre achat.

Si vous changez d'avis après que le colis a été expédié de chez nous, il est nécessaire que vous le receviez chez votre point relais puis que vous le retourniez comme un retour normal. Un colis non réceptionné est automatiquement enregistré comme non retiré et facturé en conséquence. Se rendre au point relais et simplement demander qu'ils le renvoient est considéré comme un non retrait. Une exception s'applique si le colis a été endommagé pendant le transport. Dans ce cas, vous devez laisser le colis au point relais / ne pas le recevoir, et nous contacter à la place. La raison est que le droit de réclamation contre le transporteur est perdu si vous recevez ou retirez le colis.
Si vous avez choisi une livraison sur palette, vous devez l'accepter dans les 6 jours suivant la tentative de livraison par le point relais. Si ce délai est dépassé, vous serez facturé pour la location que le point relais applique pour stocker votre palette. Si l'envoi n'est pas du tout réceptionné, le coût du retour s'ajoute en plus des frais de stockage.

Que faire en cas de suspicion de dommage de transport ?
En tant que destinataire, il est de votre responsabilité d'inspecter le produit et son état à l'arrivée pour vous assurer qu'aucun dommage n'a été causé pendant le transport. Si vous suspectez un dommage de transport, le colis NE DOIT PAS être accepté, mais refusé et signalé immédiatement au transporteur choisi sur place. Contactez ensuite le service client de Maxxteknik, qui prendra en charge le dossier.

Droit de rétractation / Retours

Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat. Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison.

En tant que particulier, vous avez le droit de vous rétracter d'un achat dans les 14 jours suivant la réception, conformément à la loi sur les contrats à distance. Pour exercer ce droit de rétractation, contactez-nous en visitant notre section retours que vous trouverez en bas de cette page web, sous la rubrique service client.
Selon la loi, vous devez payer vous-même les frais de retour conformément à l'article 18 de la loi sur les contrats à distance et à votre charge (emballage, matériel d'emballage).

Chez Maxxteknik, nous offrons le retour gratuit lors de l'achat d'un nouvel article en même temps que le retour. Mais veuillez noter qu'il existe des exceptions où le retour gratuit ne s'applique pas, comme par exemple les articles volumineux et lourds ainsi que les frais d'expédition élevés par rapport à la valeur de l'article. Cela est décidé au cas par cas.

En cas de retour d'un produit dont la commande bénéficiait de la livraison gratuite, les frais de port actuels seront facturés au client lors d'un retour. Le coût total d'un retour est donc le coût réel de l'expédition vers le client plus le coût du retour. 

Citation de l'Office suédois de la consommation Loi sur les contrats à distance SFS 2005:59 : "Si vous avez acheté un produit, vous êtes tenu de le garder en aussi bon état que lorsque vous l'avez reçu. Vous avez le droit d'effectuer les interventions nécessaires pour l'examiner. Bien sûr, vous devez être prudent et ne pas effectuer d'examen plus approfondi que nécessaire. Si le produit est endommagé ou perdu en raison de votre négligence, vous perdez le droit de rétractation." Le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Sinon, nous facturerons au client les coûts que Maxxteknik encourt pour remettre le produit en état.
En cas d'achat avec droit de rétractation utilisant un mode de paiement Facture, etc., le montant total de la facture ou du paiement partiel doit être réglé, après quoi Maxxteknik activera un retour.

Garanties et réclamations
Nous offrons au minimum 2 ans de garantie sur tous les produits, certains produits bénéficient d'une garantie allant jusqu'à 5 ans. Ainsi, vous évitez des assurances coûteuses et pouvez vous sentir en sécurité en tant que client. En cas de problème pendant la période de garantie, contactez-nous et nous le résoudrons rapidement et facilement.

ATTENTION !
La garantie de 2 ans ne s'applique pas aux écouteurs, aux exemplaires de démonstration/service ou aux consommables ; dans ces cas, la garantie du fabricant s'applique. Pour les exemplaires de démonstration et de service, la durée de la garantie est indiquée sur la page du produit.

Garantie lampe
Si la lampe de votre projecteur se casse dans les 12 premiers mois ou les 1000 premières heures (selon la première éventualité), vous recevrez une nouvelle lampe sans frais. Si le fabricant offre une garantie plus généreuse, celle-ci s'applique.

La garantie couvre les défauts d'origine survenant lors d'une utilisation normale et d'un entretien conforme au manuel du fabricant.

En cas de défaut du produit couvert par la garantie, Maxxteknik a légalement le droit de réparer le produit pour le même défaut jusqu'à trois fois, puis d'offrir au client un nouveau produit avec des performances équivalentes, une réduction de prix ou l'annulation de l'achat. Si l'acheteur a tiré profit du produit, le vendeur a le droit d'en déduire une compensation.
Nous voulons que tous nos clients soient 100 % satisfaits de leur achat. Si vous rencontrez un problème avec un produit, contactez-nous directement.
Le reçu du produit payé fait office de certificat de garantie. Conservez donc toujours le reçu pendant la période de garantie !

Service
Pour le service de garantie de vos articles, contactez un atelier agréé. Vous les trouverez en visitant le site du fabricant et en cherchant les services/garanties/ateliers. Si vous avez des doutes et avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Ayez les informations sur le modèle du produit et le numéro de série disponibles ainsi que le reçu d'achat et une brève description du défaut lorsque vous nous contactez ou contactez les ateliers de service. Avant de signaler un défaut/réclamer votre produit défectueux, veuillez vérifier soigneusement que tous les réglages sont corrects. Lisez attentivement le mode d'emploi. Ceci afin d'éviter que des produits sans défaut ne soient envoyés au service.
Si le produit doit être transporté, utilisez si possible l'emballage d'origine. Les transporteurs ne remboursent pas les dommages si le produit a été mal emballé. Une description du défaut doit être jointe ainsi que la preuve d'achat.

Maxxteknik offre un droit de réclamation conformément à la loi sur la vente aux consommateurs
Selon la loi sur la vente aux consommateurs, le client a le droit de réclamer un produit dans un délai de 3 ans, à condition que l'acheteur puisse prouver qu'il y a un défaut sur le produit et que cela ne soit pas dû à l'usure ou similaire. Ce qui est considéré comme un défaut d'un produit est défini par le fabricant ou son partenaire de service. Si un produit est réclamé et qu'aucun défaut n'est constaté par l'atelier de service, vous devrez payer la totalité des frais d'examen facturés par l'atelier (environ 600-800 couronnes).
Conservez toujours la facture/le reçu car il doit pouvoir être présenté pour que la garantie soit valable. En cas de problème, contactez-nous d'abord par e-mail ou téléphone, nous vous aiderons.

En cas de litige
Nous suivons les recommandations du comité général des réclamations en cas de litige.

Politique de confidentialité RGPD (Règlement général sur la protection des données)
Maxxteknik respecte le RGPD pour la sécurité du client avec une gestion globale de toutes les données personnelles dans notre boutique en ligne. Les données personnelles du client sont détruites de notre boutique en ligne dans un délai de 2 à 5 ans selon le produit. (Cela est dû à la garantie afin que nous puissions tracer la commande). Maxxteknik vous donne un contrôle total sur vos propres données, vous pouvez à tout moment modifier votre profil membre. En cas d'adhésion uniquement à la boutique en ligne et si vous n'avez pas été actif sur la boutique, toutes les données du client sont détruites après 12 mois.
Newsletter et envois d'offres : Vos données personnelles seront utilisées exclusivement pour vous envoyer des informations pouvant être directement liées à Maxxteknik. Pour vous désinscrire de la newsletter, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous vous aiderons, ou vous pouvez également vous désinscrire via le lien dans la newsletter.
Si vous avez des questions concernant le RGPD, n'hésitez pas à nous contacter.

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