Termini & Condizioni

Consegne
Il tempo normale di consegna è di 1 giorno lavorativo, ma in caso di alto volume di ordini o per alcuni prodotti la consegna può richiedere più tempo. Se uno dei prodotti ordinati è esaurito, ti informeremo il prima possibile. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la consegna a causa della situazione di magazzino nostra o del fornitore, o se per qualche motivo non approviamo l'ordine. Se come cliente ritieni che la consegna ritardi così tanto da voler annullare il prodotto in questione, è tua responsabilità annullare l'ordine prima della consegna. Per annullare un ordine, contattaci. La conferma della cancellazione sarà inviata alla tua e-mail.
I danni visibili al momento della ricezione devono essere reclamati direttamente al corriere. Altri danni devono essere segnalati al corriere entro un "tempo ragionevole" (1 settimana) dalla ricezione (non aspettare più del necessario).

Modifica ordine
Puoi modificare il tuo ordine senza costi aggiuntivi fino a quando il tuo ordine non viene spedito da noi, nota che questo non si applica se il prodotto è un ordine speciale. Puoi annullare un ordine senza costi fino a quando l'ordine non viene spedito da noi, non valido se l'ordine è un ordine speciale.

Dati cliente
È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che l'indirizzo fornito al momento dell'ordine sia corretto. Per i clienti sotto i 18 anni è richiesto il consenso del tutore. Gli ordini a nome di un'altra persona senza il suo consenso saranno denunciati alla polizia.

Dati personali
Con la tua registrazione/ordine accetti che conserviamo e utilizziamo i tuoi dati nella nostra attività per poterti offrire il miglior servizio. Hai pieno controllo sui tuoi dati quando accedi al tuo account.

Prezzi
I prezzi sul webshop Maxxteknik vengono aggiornati regolarmente. I prezzi sono indicati IVA inclusa, le spese di spedizione vengono aggiunte automaticamente al momento del checkout. Il prezzo valido al momento dell'ordine è valido anche al momento della fatturazione, indipendentemente da eventuali variazioni di prezzo dopo l'ordine. Il prezzo valido è quello indicato sulle pagine dei prodotti. In caso di accordo diverso, come in un'offerta, viene fornito un codice sconto da utilizzare al momento dell'acquisto

- Ci riserviamo il diritto di errori nei prezzi indicati.
ATTENZIONE! Il prezzo per gli articoli scontati nella pagina promozionale si applica solo agli articoli in stock e non possiamo garantire che il prezzo venga mantenuto in caso di nuovo ordine.

- Specifiche errate per i prodotti
Ci riserviamo il diritto di errori nelle informazioni e specifiche su tutti i prodotti sul nostro sito web, comprese le immagini dei prodotti.

Pacchi non ritirati
Per i pacchi non ritirati ti verrà addebitato il costo di spedizione secondo il prezzo normale per la spedizione a te e la spedizione di ritorno, comunque almeno 39EUR. Questa somma copre le spese effettive per il trasporto di ritorno, i costi amministrativi e la gestione. Il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni. Se possibile, detrarremo questo costo dal rimborso del tuo acquisto.

Se cambi idea dopo che il pacco è stato spedito da noi, è necessario che tu lo ritiri presso il tuo punto di ritiro e poi lo restituisca a noi come un reso normale. Un pacco non ritirato viene registrato automaticamente come non ritirato e fatturato di conseguenza. Recarsi al punto di ritiro e chiedere solo che venga rispedito indietro è considerato come non ritirarlo. Un'eccezione si applica se il pacco è stato danneggiato durante il trasporto. In tal caso devi lasciare il pacco presso il punto di ritiro / non accettarlo e contattarci. Il motivo è che il diritto di reclamo contro il corriere si perde se accetti o ritiri il pacco.
Se hai scelto la consegna su pallet, devi accettarla entro 6 giorni dal tentativo di consegna da parte dell'agenzia. Se questo termine viene superato, ti verrà addebitato il costo di deposito che l'agenzia applica per conservare il tuo pallet. Se la spedizione non viene ritirata affatto, si aggiunge anche il costo della spedizione di ritorno oltre al deposito.

Cosa fare in caso di sospetto danno da trasporto?
Come destinatario è tua responsabilità ispezionare il prodotto e il suo stato al momento dell'arrivo per assicurarti che non ci siano danni causati durante il trasporto. Se sospetti un danno da trasporto, il pacco NON deve essere accettato, ma rifiutato e segnalato immediatamente al corriere scelto sul posto. Contatta quindi il servizio clienti Maxxteknik, che gestirà la questione.

Diritto di recesso / Resi

Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto. Gli articoli possono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni dalla consegna.

Inoltre, come privato hai il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni dal ricevimento secondo la legge sui contratti a distanza. Per richiedere il diritto di recesso secondo questa legge, contattaci visitando la nostra sezione resi che trovi in fondo a questa pagina web, sotto la sezione assistenza clienti.
La spedizione di reso deve essere a tuo carico secondo la legge, ai sensi del § 18 della legge sui contratti a distanza, e sotto la tua responsabilità (imballaggio, materiale di imballaggio).

Da Maxxteknik offriamo la spedizione di reso gratuita all'acquisto di un nuovo articolo in concomitanza con il reso. Tuttavia, si prega di notare che ci sono eccezioni in cui la spedizione di reso gratuita non si applica, come ad esempio articoli grandi e pesanti e spedizioni costose rispetto al valore dell'articolo. Questo viene deciso caso per caso.

In caso di reso di un prodotto per cui l'ordine aveva diritto a spedizione gratuita, il costo di spedizione attuale sarà addebitato al cliente al momento del reso. Quindi il costo totale per un reso è il costo effettivo di spedizione al cliente più il costo della spedizione di ritorno. 

Citazione dal Konsumentverket  Legge sui contratti a distanza SFS 2005:59: "Se hai acquistato un prodotto, sei tenuto a mantenerlo in condizioni altrettanto buone come quando lo hai ricevuto. Hai il diritto di effettuare interventi sul prodotto necessari per esaminarlo. Naturalmente devi essere prudente e non fare un'ispezione più approfondita del necessario. Se il prodotto si danneggia o si perde a causa della tua negligenza, perdi il diritto di recesso." Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali e nella confezione originale. In caso contrario, addebiteremo al cliente i costi sostenuti da Maxxteknik per ripristinare il prodotto.
In caso di recesso con metodi di pagamento come fattura ecc., l'intero importo della fattura o della rata deve essere pagato, dopodiché Maxxteknik attiverà un reso.

Garanzie e reclami
Offriamo almeno 2 anni di garanzia su tutti i prodotti, alcuni prodotti hanno fino a 5 anni di garanzia. In questo modo eviti costose assicurazioni e puoi sentirti sicuro come cliente. In caso di problemi durante il periodo di garanzia, contattaci e risolveremo rapidamente e facilmente.

ATTENZIONE!
La garanzia di 2 anni non si applica a cuffie, esemplari demo/assistenza o materiali di consumo; in questi casi si applica la garanzia del produttore. Per gli esemplari demo e di assistenza, il periodo di garanzia è indicato nella pagina del prodotto.

Garanzia lampada
Se la lampada del tuo proiettore si rompe entro i primi 12 mesi o le prime 1000 ore (quello che si verifica prima), riceverai una nuova lampada senza costi. Se il produttore offre una garanzia più generosa, questa sarà applicata.

La garanzia copre difetti originari che si manifestano durante l'uso normale e la manutenzione secondo il manuale del produttore.

In caso di difetto del prodotto coperto dalla garanzia, Maxxteknik ha per legge il diritto di riparare il prodotto per lo stesso difetto fino a tre volte e successivamente offrire al cliente un prodotto nuovo con prestazioni equivalenti, uno sconto sul prezzo o l'annullamento dell'acquisto. Se l'acquirente ha usufruito del prodotto, il venditore ha il diritto di applicare una detrazione per questo.
Vogliamo che tutti i nostri clienti siano soddisfatti al 100% del loro acquisto. Se hai problemi con un prodotto, contattaci direttamente.
La ricevuta del prodotto pagato vale come certificato di garanzia. Conserva sempre la ricevuta durante il periodo di garanzia!

Assistenza
Per il servizio di garanzia sui tuoi articoli, contatta un centro autorizzato. Puoi trovarli visitando il sito del produttore e cercando assistenza/garanzia/officine. Se non sei sicuro e hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci.
Tieni a portata di mano le informazioni sul modello e il numero di serie del prodotto insieme alla ricevuta d'acquisto e una breve descrizione del difetto quando ci contatti o contatti i centri di assistenza. Prima di segnalare un guasto o reclamare il tuo prodotto difettoso, ti preghiamo di verificare attentamente che tutte le impostazioni siano corrette. Leggi attentamente il manuale d'uso. Questo per evitare che prodotti senza difetti vengano inviati in assistenza.
Se il prodotto deve essere trasportato, usa se possibile l'imballaggio originale. Le compagnie di trasporto non risarciscono danni se il prodotto è stato imballato male. Deve essere allegata una descrizione del difetto e la prova d'acquisto.

Maxxteknik offre il diritto di reclamo secondo la legge sul diritto del consumatore
Secondo la legge sul diritto del consumatore, il cliente ha il diritto di reclamare un prodotto entro 3 anni, a condizione che l'acquirente possa dimostrare che il prodotto è difettoso e che il difetto non sia dovuto a usura o simili. Ciò che è considerato un difetto è definito dal produttore o dal suo partner di assistenza. Se un prodotto viene reclamato e non vengono riscontrati difetti dall'officina, il cliente dovrà pagare l'intero costo dell'ispezione richiesto dall'officina (circa 600-800 corone).
Conserva sempre la fattura/scontrino perché deve poter essere mostrato per far valere la garanzia. In caso di problemi, contattaci prima via e-mail o telefono, ti aiuteremo.

In caso di controversia
Seguiamo le raccomandazioni dell'Autorità generale per le controversie in caso di disputa.

Politica sulla privacy GDPR (General Data Protection Regulation)
Maxxteknik segue il GDPR per la sicurezza del cliente con una gestione completa di tutti i dati personali nel nostro webshop. I dati personali del cliente vengono cancellati dal nostro webshop entro 2-5 anni a seconda del prodotto. (Questo a causa della garanzia per poter tracciare l'ordine). Maxxteknik ti dà il pieno controllo sui tuoi dati, così puoi in qualsiasi momento modificare il tuo profilo membro. Se si ha solo l'iscrizione al webshop e non si è stati attivi, tutti i dati del cliente vengono cancellati dopo 12 mesi.
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