algemene voorwaarden

Leveringen
De normale levertijd is 1 werkdag, maar bij een hoge orderinstroom of bestelling van bepaalde producten kan de levering langer duren. Als een van de door u bestelde artikelen niet op voorraad is, informeren wij u zo snel mogelijk. Wij behouden ons het recht voor om levering te weigeren vanwege onze of de voorraad van de leverancier, of als wij om welke reden dan ook de bestelling niet goedkeuren. Als u als klant vindt dat de levering te lang duurt en u het product wilt annuleren, is het uw verantwoordelijkheid om de bestelling te annuleren voordat de levering plaatsvindt. Een bestelling annuleren doet u door contact met ons op te nemen. Bevestiging van uw annulering wordt naar uw e-mail gestuurd.
Zichtbare schade bij ontvangst dient direct bij het transportbedrijf gemeld te worden. Andere schade moet binnen een "redelijke termijn" (1 week) na ontvangst bij het transportbedrijf gemeld worden (wacht niet langer dan nodig).

Bestelling wijzigen
U kunt uw bestelling wijzigen zonder extra kosten tot het moment dat uw order door ons wordt verzonden, let op, dit geldt niet voor speciale bestellingen. U kunt een bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat de order door ons wordt geleverd, dit geldt niet voor speciale bestellingen.

Klantgegevens
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het bij de bestelling opgegeven adres correct is. Voor klanten onder de 18 jaar is toestemming van een voogd vereist. Bestellingen op naam van een ander zonder diens toestemming worden bij de politie gemeld.

Persoonsgegevens
Bij uw registratie/bestelling gaat u akkoord dat wij uw gegevens opslaan en gebruiken binnen onze bedrijfsvoering om u de beste service te kunnen bieden. U heeft zelf volledige controle over uw gegevens wanneer u inlogt op uw account.

Prijzen
De prijzen op de Maxxteknik webshop worden regelmatig bijgewerkt. De prijzen zijn inclusief btw, verzendkosten worden automatisch toegevoegd bij het afrekenen. De prijs die geldt op het moment van bestellen geldt ook bij facturering, ongeacht prijswijzigingen na de bestelling. De geldende prijs is die op de productpagina's. Bij andere afspraken, zoals bij een offerte, ontvangt u een kortingscode die bij aankoop gebruikt kan worden.

- Wij behouden ons het recht voor op prijsfouten.
LET OP! De prijs voor afgeprijsde artikelen op de actiesite geldt alleen voor voorraadartikelen en wij kunnen niet garanderen dat u de prijs behoudt bij een nieuwe bestelling.

- Onjuiste productspecificaties
Wij behouden ons het recht voor op fouten in informatie en specificaties van alle producten op onze website, inclusief productafbeeldingen.

Niet opgehaalde pakketten
Bij niet opgehaalde pakketten worden de verzendkosten volgens het reguliere tarief voor verzending naar u en retourkosten in rekening gebracht.

Herroepingsrecht / Retouren

Wij willen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd of geruild.

Als particulier heeft u volgens de wet op afstandsverkopen het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Om herroepingsrecht uit te oefenen volgens de wet op afstandsverkopen, neemt u contact met ons op via onze retourafdeling onderaan deze website, onder klantenservice.
De retourkosten zijn volgens de wet voor uw eigen rekening (verpakking, verpakkingsmateriaal) volgens artikel 18 van de wet op afstandsverkopen.

Bij Maxxteknik vergoeden wij de retourkosten bij aankoop van een nieuw artikel in combinatie met een retour. Let op, er zijn uitzonderingen waarbij gratis retourkosten niet gelden, zoals grote en zware artikelen en hoge verzendkosten in verhouding tot de waarde van het artikel. Dit wordt per geval beoordeeld.

Bij retour van een artikel waarbij de bestelling recht gaf op gratis verzending, worden de actuele verzendkosten bij retour in rekening gebracht. De totale kosten voor een retour zijn dus de daadwerkelijke verzendkosten naar de klant plus de retourkosten.

Citaat van de Consumentenbond Wet op afstandsverkopen SFS 2005:59: "Als u een artikel heeft gekocht, bent u verplicht het artikel in dezelfde goede staat te houden als toen u het ontving. U mag het artikel onderzoeken zoals nodig is om het te beoordelen. Uiteraard dient u voorzichtig te zijn en niet meer onderzoek te doen dan nodig is. Als het artikel beschadigd raakt of verloren gaat door uw nalatigheid, verliest u het herroepingsrecht." Het artikel moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Anders brengen wij de kosten in rekening die Maxxteknik maakt om het product te herstellen.
Bij herroeping met betaalmethode factuur of gespreide betaling dient het volledige factuur- of deelbetalingsbedrag te worden betaald, waarna Maxxteknik een retour activeert.

Garanties en klachten
Wij geven minimaal 2 jaar garantie op alle producten, sommige producten hebben tot 5 jaar garantie. Hierdoor hoeft u geen dure verzekeringen af te sluiten en kunt u als klant gerust zijn. Bij problemen binnen de garantietermijn, neem contact met ons op, wij lossen het snel en soepel op.

LET OP!
2 jaar garantie geldt niet voor hoofdtelefoons, demo/service-exemplaren of verbruiksartikelen, hiervoor geldt de garantie van de fabrikant. Bij demo- en service-exemplaren staat de garantietermijn op de productpagina.

Lampgarantie
Als de lamp van uw projector binnen de eerste 12 maanden of de eerste 1000 uur (wat het eerst komt) kapot gaat, krijgt u kosteloos een nieuwe lamp. Als de fabrikant een ruimere garantie biedt, geldt die.

De garantie geldt voor fabricagefouten die ontstaan bij normaal gebruik en onderhoud volgens de handleiding van de fabrikant.

Bij een defect dat onder de garantie valt, heeft Maxxteknik volgens de wet het recht het product tot drie keer te repareren voor hetzelfde defect en daarna de klant een nieuw product met vergelijkbare prestaties, prijsvermindering of ontbinding van de koop aan te bieden. Als de koper voordeel heeft gehad van het product, mag de verkoper een aftrek toepassen.
Wij willen dat al onze klanten 100% tevreden zijn met hun aankoop. Bij problemen met een product, neem direct contact met ons op.
Het betaalde kassabon geldt als garantiebewijs. Bewaar daarom altijd het bonnetje gedurende de garantietermijn!

Service
Voor garantie-service van uw producten neemt u contact op met een erkend servicecentrum. Deze vindt u via de website van de fabrikant onder service/garantie/werkplaatsen. Als u twijfelt of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Houd de modelinformatie en het serienummer van het product bij de hand, samen met het aankoopbewijs en een korte foutomschrijving wanneer u contact met ons of het servicecentrum opneemt. Controleer voordat u een defect meldt of reclameert zorgvuldig of alle instellingen correct zijn. Lees de gebruiksaanwijzing goed door. Dit voorkomt dat foutloze producten worden aangeboden voor service.
Als het product vervoerd moet worden, gebruik dan indien mogelijk de originele verpakking. Transportbedrijven vergoeden geen schade als het product slecht verpakt is. Voeg een foutomschrijving en aankoopbewijs toe.

Maxxteknik biedt reclamerecht volgens de consumentenkoopwet
Volgens de consumentenkoopwet heeft de klant het recht om een product binnen 3 jaar te reclameren, mits de koper kan aantonen dat het product defect is en dit niet door slijtage of iets dergelijks komt. Wat als defect wordt beschouwd, wordt bepaald door de fabrikant of diens servicepartner. Als een product wordt gereclameerd en er worden geen fouten vastgesteld door het servicecentrum, moet u als klant de volledige onderzoekskosten betalen (ongeveer 600-800 euro).
Bewaar altijd de factuur/bon, deze moet getoond kunnen worden om de garantie te laten gelden. Bij problemen neemt u eerst contact met ons op via e-mail of telefoon, wij helpen u graag.

Bij geschillen
Wij volgen de aanbevelingen van de algemene klachtencommissie bij een eventueel geschil.

Privacybeleid GDPR (General Data Protection Regulation)
Maxxteknik volgt de GDPR voor de veiligheid van de klant met een totaaloverzicht van alle persoonsgegevens in onze webshop. De persoonsgegevens van klanten worden binnen 2-5 jaar verwijderd uit onze webshop, afhankelijk van het product. (Dit vanwege garantie zodat wij de bestelling kunnen traceren). Maxxteknik geeft u volledige controle over uw eigen gegevens, zodat u op elk moment van de dag uw profiel kunt wijzigen. Bij alleen lidmaatschap van de webshop en geen activiteit wordt alle klantinformatie na 12 maanden verwijderd.
Nieuwsbrieven en aanbiedingen: Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt om u informatie te sturen die direct aan Maxxteknik gerelateerd is. Voor uitschrijving van de nieuwsbrief kunt u ons mailen, wij helpen u, of u kunt zich uitschrijven via de link in de nieuwsbrief.
Als u vragen heeft over GDPR, neem dan gerust contact met ons op.

Cookies
Volgens de wet op elektronische communicatie, die op 25 juli 2003 in werking trad, moeten bezoekers van een website geïnformeerd worden over het gebruik van cookies. Bij bezoek aan deze website worden cookies op uw computer opgeslagen. Dit zijn zogenaamde sessiecookies en worden gebruikt om uw login (indien ingelogd) en winkelwagen bij te houden tijdens het winkelen. Sessiecookies worden niet langdurig opgeslagen en verdwijnen wanneer u uw browser sluit.
Als u het gebruik van cookies niet accepteert, kunt u uw browser zo instellen dat deze cookies automatisch weigert of u informeert wanneer een website cookies gebruikt. Als u cookies uitschakelt, kunt u niet winkelen omdat de winkelwagen en login cookies nodig hebben om te functioneren. U kunt echter wel zonder cookies rondkijken in de winkel.