Zasady i Warunki

Dostawy
Standardowy czas realizacji zamówienia to 1 dzień roboczy, ale przy dużej liczbie zamówień lub zamówieniu niektórych produktów czas dostawy może się wydłużyć. Jeśli którykolwiek z zamówionych produktów będzie niedostępny, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z powodu stanu magazynowego naszego lub dostawcy, lub jeśli z jakiegokolwiek powodu nie zaakceptujemy zamówienia. Jeśli uważasz, że dostawa opóźnia się na tyle, że chcesz anulować dany produkt, to Twoim obowiązkiem jest anulowanie zamówienia przed dostawą. Anulowanie zamówienia odbywa się poprzez kontakt z nami. Potwierdzenie anulowania zostanie wysłane na Twój e-mail.
Widoczne uszkodzenia przy odbiorze należy zgłaszać bezpośrednio firmie przewozowej. Inne uszkodzenia powinny być zgłoszone firmie przewozowej w "rozsądnym czasie" (1 tydzień) od odbioru (Nie zwlekaj dłużej niż to konieczne).

Zmień zamówienie
Możesz zmienić swoje zamówienie do momentu jego wysłania bez dodatkowych kosztów, z wyjątkiem zamówień specjalnych. Możesz bezpłatnie anulować zamówienie do momentu jego wysłania, nie dotyczy to zamówień specjalnych.

Dane klienta
To kupujący jest odpowiedzialny za podanie poprawnego adresu w momencie składania zamówienia. Dla klientów poniżej 18 lat wymagana jest zgoda opiekuna prawnego. Zamówienia na nazwisko innej osoby bez jej zgody będą zgłaszane na policję.

Dane osobowe
W związku z rejestracją/zamówieniem wyrażasz zgodę na przechowywanie i wykorzystywanie Twoich danych w naszej działalności, aby móc zaoferować Ci najlepszą obsługę. Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi po zalogowaniu się na swoje konto.

Ceny
Ceny w sklepie internetowym Maxxteknik są aktualizowane regularnie. Ceny podane są z VAT, koszty wysyłki są automatycznie doliczane przy kasie podczas finalizacji zamówienia. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest również ceną przy fakturowaniu, niezależnie od tego, czy ceny ulegną zmianie po złożeniu zamówienia. Obowiązująca cena to ta, która widnieje na stronach produktów. W przypadku innego porozumienia, jak przy ofercie, otrzymuje się kod rabatowy, który jest używany przy zakupie.

- Zastrzegamy sobie prawo do błędnego podania ceny.
UWAGA! Cena obniżonych towarów na stronie promocyjnej dotyczy wyłącznie towarów dostępnych w magazynie i nie możemy zagwarantować utrzymania ceny przy nowym zamówieniu.

- Nieprawidłowa specyfikacja produktów
Zastrzegamy sobie prawo do błędów w informacjach i specyfikacjach dotyczących wszystkich produktów na naszej stronie internetowej, w tym zdjęć produktów.

Nieodebrane paczki
Za nieodebrane paczki zostaniesz obciążony kosztami przesyłki według standardowej ceny za dostawę do Ciebie oraz zwrotu, jednak nie mniej niż 200 zł. Kwota ta pokrywa rzeczywiste koszty transportu zwrotnego, koszty administracyjne i obsługę. Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 30 dni. Jeśli to możliwe, potrącamy tę kwotę przy zwrocie pieniędzy za zakup.

Jeśli zmienisz zdanie po wysłaniu paczki od nas, musisz ją odebrać w punkcie odbioru, a następnie zwrócić do nas jako zwykły zwrot. Paczka nieodebrana jest automatycznie rejestrowana jako nieodebrana i fakturowana odpowiednio. Odwiedzenie punktu odbioru i jedynie prośba o odesłanie paczki jest traktowana jak nieodebranie jej. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy paczka została uszkodzona podczas transportu. W takim przypadku powinieneś pozostawić paczkę w punkcie odbioru / nie odbierać jej i skontaktować się z nami. Powodem jest to, że prawo do reklamacji wobec firmy transportowej tracisz, jeśli odbierzesz lub wyjmiesz paczkę.
Jeśli wybrałeś dostawę na palecie, musisz ją odebrać w ciągu 6 dni od próby dostarczenia przez punkt odbioru. Po przekroczeniu tego terminu zostaniesz obciążony opłatą za przechowywanie palety pobieraną przez punkt odbioru. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana wcale, doliczane są również koszty zwrotu przesyłki oprócz opłaty za magazynowanie.

Co zrobić w przypadku podejrzenia uszkodzenia przesyłki?
Jako odbiorca jesteś odpowiedzialny za sprawdzenie produktu i jego stanu po przybyciu, aby upewnić się, że nie doszło do uszkodzeń podczas transportu. Jeśli podejrzewasz uszkodzenie przesyłki, paczka NIE POWINNA zostać przyjęta, lecz odmówiona i zgłoszona bezpośrednio wybranemu przewoźnikowi na miejscu. Następnie skontaktuj się z działem obsługi klienta Maxxteknik, który zajmie się sprawą dalej.

Prawo do odstąpienia / Zwroty

Chcemy, abyś był w 100% zadowolony z zakupu. Towary można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od dostawy.

Jako osoba prywatna masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru zgodnie z ustawą o umowach na odległość. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami, odwiedzając dział zwrotów, który znajdziesz na dole tej strony internetowej, w sekcji obsługi klienta.
Koszty przesyłki zwrotnej zgodnie z prawem ponosisz samodzielnie zgodnie z § 18 ustawy o umowach na odległość oraz na własną odpowiedzialność (opakowanie, materiały opakowaniowe).

W Maxxteknik oferujemy darmowy zwrot kosztów przesyłki przy zakupie nowego towaru w związku ze zwrotem. Prosimy jednak pamiętać, że istnieją wyjątki, kiedy darmowa przesyłka zwrotna nie obowiązuje, na przykład w przypadku dużych i ciężkich artykułów oraz drogich kosztów przesyłki w stosunku do wartości towaru. Decyzja podejmowana jest indywidualnie.

W przypadku zwrotu towaru, gdy zamówienie spełniało warunki darmowej dostawy, aktualny koszt przesyłki zostanie obciążony klienta przy zwrocie. Tak więc całkowity koszt zwrotu to faktyczny koszt przesyłki do klienta oraz koszt przesyłki zwrotnej. 

Cytat z Urzędu Ochrony Konsumentów  Ustawa o umowach na odległość SFS 2005:59: "Jeśli kupiłeś towar, jesteś zobowiązany utrzymać go w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Masz prawo dokonać takich czynności przy towarze, które są niezbędne do jego sprawdzenia. Oczywiście powinieneś być ostrożny i nie przeprowadzać bardziej rozległych badań niż to konieczne. Jeśli towar zostanie uszkodzony lub zagubiony z powodu Twojej niedbałości, tracisz prawo do odstąpienia od umowy." Towar musi zostać zwrócony w stanie pierwotnym i w oryginalnym opakowaniu. W przeciwnym razie obciążymy klienta kosztami poniesionymi przez Maxxteknik na przywrócenie produktu.
W przypadku odstąpienia od umowy przy płatności fakturą itp. należy wpłacić całą kwotę faktury lub raty, po czym Maxxteknik aktywuje zwrot.

Gwarancje i reklamacje
Udzielamy co najmniej 2 lata gwarancji na wszystkie produkty, niektóre produkty mają gwarancję do 5 lat. Dzięki temu unikasz drogich ubezpieczeń i możesz czuć się bezpiecznie jako klient. W razie problemów w okresie gwarancji skontaktuj się z nami, a szybko i sprawnie rozwiążemy sprawę.

UWAGA!
2-letnia gwarancja nie obejmuje słuchawek, egzemplarzy demo/serwisowych ani materiałów eksploatacyjnych; w tych przypadkach obowiązuje gwarancja producenta. Na egzemplarzach demo i serwisowych czas gwarancji jest podany na stronie produktu.

Gwarancja na lampę
Jeśli lampa w Twoim projektorze zepsuje się w ciągu pierwszych 12 miesięcy lub pierwszych 1000 godzin (w zależności, co nastąpi wcześniej), otrzymasz nową lampę bezpłatnie. Jeśli producent oferuje dłuższą gwarancję, obowiązuje ona.

Gwarancja obejmuje wady fabryczne powstałe podczas normalnego użytkowania i konserwacji zgodnie z instrukcją producenta.

W przypadku wad produktu objętych gwarancją Maxxteknik ma zgodnie z prawem prawo do naprawy tego samego uszkodzenia do trzech razy, a następnie zaoferowania klientowi nowego produktu o równoważnej wydajności, obniżki ceny lub odstąpienia od umowy. Jeśli kupujący korzystał z produktu, sprzedawca ma prawo do potrącenia wartości tego użytkowania.
Chcemy, aby wszyscy nasi klienci byli w 100% zadowoleni ze swoich zakupów. Jeśli masz problem z produktem, skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Paragon za opłacony towar jest dowodem gwarancji. Dlatego zawsze zachowuj paragon przez okres gwarancji!

Serwis
W celu serwisu gwarancyjnego Twoich produktów skontaktuj się z autoryzowanym serwisem. Znajdziesz je, odwiedzając stronę producenta i szukając sekcji serwis/gwarancja/serwisy. Jeśli masz wątpliwości i potrzebujesz pomocy, nie wahaj się z nami skontaktować.
Miej pod ręką informacje o modelu produktu i numer seryjny wraz z dowodem zakupu oraz krótkim opisem usterki, gdy kontaktujesz się z nami lub serwisem. Przed zgłoszeniem reklamacji/usterki dokładnie sprawdź, czy wszystkie ustawienia są poprawne. Dokładnie przeczytaj instrukcję obsługi. Ma to na celu uniknięcie przyjmowania do serwisu produktów bez wad.
Jeśli produkt ma być transportowany, użyj w miarę możliwości oryginalnego opakowania. Firmy transportowe nie pokrywają szkód, jeśli produkt był źle zapakowany. Należy dołączyć opis usterki oraz dowód zakupu.

Maxxteknik oferuje prawo do reklamacji zgodnie z ustawą o prawach konsumenta
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta klient ma prawo reklamować towar w ciągu 3 lat, pod warunkiem, że kupujący może wykazać, że towar jest wadliwy i że wada nie wynika z zużycia lub podobnych przyczyn. Co jest uważane za wadę towaru definiuje producent lub jego partner serwisowy. Jeśli towar zostanie zareklamowany, a serwis nie stwierdzi wad, klient musi pokryć pełną opłatę za sprawdzenie, którą pobiera serwis (około 600-800 koron).
Zawsze zachowuj fakturę/paragon, ponieważ musi być okazany, aby gwarancja była ważna. W razie problemów skontaktuj się z nami najpierw przez e-mail lub telefon, a pomożemy Ci.

W przypadku sporu
Stosujemy się do zaleceń ogólnej komisji reklamacyjnej w przypadku ewentualnego sporu.

Polityka prywatności RODO (General Data Protection Regulation)
Maxxteknik przestrzega RODO dla bezpieczeństwa klienta, mając pełną kontrolę nad wszystkimi danymi osobowymi w naszym sklepie internetowym. Dane osobowe klienta są usuwane z naszego sklepu w ciągu 2-5 lat w zależności od produktu. (Jest to związane z gwarancją, abyśmy mogli śledzić zamówienie). Maxxteknik daje Ci pełną kontrolę nad Twoimi danymi, dzięki czemu możesz o każdej porze dnia i nocy wejść i zmienić swój profil członkowski. Jeśli masz tylko członkostwo w sklepie i nie byłeś aktywny, wszystkie dane klienta są usuwane po 12 miesiącach.
Newsletter i wysyłka ofert: Twoje dane osobowe będą wykorzystywane wyłącznie do przesyłania informacji bezpośrednio powiązanych z Maxxteknik. Aby zrezygnować z newslettera, możesz do nas napisać e-mail, a my pomożemy, można też zrezygnować za pomocą linku w newsletterze.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące RODO, prosimy o kontakt z nami.

Cookies
Zgodnie z ustawą o łączności elektronicznej, która weszła w życie 25 lipca 2003 roku, wszyscy odwiedzający stronę internetową muszą zostać poinformowani o używaniu plików cookie. Podczas odwiedzania tej strony na Twoim komputerze zapisywane są pliki cookie. Są to tzw. pliki sesyjne, które służą do śledzenia Twojego logowania (jeśli jesteś zalogowany) oraz koszyka podczas zakupów. Pliki sesyjne nie są przechowywane na komputerze przez dłuższy czas i znikają po zamknięciu przeglądarki.
Jeśli nie akceptujesz używania plików cookie, możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby automatycznie odrzucała pliki cookie lub informowała Cię, gdy strona internetowa używa plików cookie. Jeśli wyłączysz pliki cookie, nie będziesz mógł dokonywać zakupów, ponieważ koszyk i logowanie wymagają plików cookie do działania. Możesz jednak przeglądać sklep bez włączonych plików cookie.