Zasady i Warunki

Dostawy
Standardowy czas realizacji zamówienia to 1 dzień roboczy, jednak przy dużej liczbie zamówień lub zamówieniu niektórych produktów czas dostawy może się wydłużyć. Jeśli któryś z zamówionych produktów będzie niedostępny, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z powodu stanu magazynowego naszego lub dostawcy lub z innych powodów, jeśli nie zaakceptujemy zamówienia. Jeśli uważasz, że dostawa będzie się opóźniać na tyle długo, że chcesz anulować zamówienie, to Twoim obowiązkiem jest anulowanie go przed dostawą. Anulowanie zamówienia odbywa się poprzez kontakt z nami. Potwierdzenie anulowania zostanie wysłane na Twój e-mail.
Widoczne uszkodzenia przy odbiorze należy zgłaszać bezpośrednio firmie przewozowej. Inne uszkodzenia powinny być zgłoszone firmie przewozowej w "rozsądnym terminie" (1 tydzień) od odbioru (nie zwlekaj dłużej niż to konieczne).

Zmiana zamówienia
Możesz zmienić swoje zamówienie bez dodatkowych kosztów do momentu, gdy zostanie ono wysłane z naszego magazynu, z wyjątkiem zamówień specjalnych. Możesz bezpłatnie anulować zamówienie do momentu jego wysłania, z wyjątkiem zamówień specjalnych.

Nieodebrane paczki
Za nieodebrane paczki zostanie naliczona opłata za przesyłkę zgodnie z regularną ceną za dostawę do Ciebie oraz za przesyłkę zwrotną, jednak nie mniej niż 390:- (SEK). Kwota ta pokrywa rzeczywiste koszty transportu zwrotnego, koszty administracyjne i obsługę. Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 30 dni. Jeśli to możliwe, potrącimy tę kwotę przy zwrocie pieniędzy za Twój zakup.

Jeśli zmienisz zdanie po wysłaniu paczki od nas, musisz ją odebrać w punkcie odbioru, a następnie zwrócić do nas jako zwykły zwrot. Paczka nieodebrana zostanie automatycznie zarejestrowana jako nieodebrana i zostanie wystawiona faktura. Odwiedzenie punktu odbioru i jedynie prośba o odesłanie paczki jest traktowana jak nieodebranie jej. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy paczka została uszkodzona podczas transportu. W takim przypadku powinieneś pozostawić paczkę w punkcie odbioru / nie odbierać jej i skontaktować się z nami. Powodem jest to, że prawo do reklamacji wobec przewoźnika wygasa, jeśli paczka zostanie odebrana lub przyjęta.
Jeśli wybrałeś dostawę na palecie, musisz ją odebrać w ciągu 6 dni od próby dostarczenia przez punkt odbioru. Po przekroczeniu tego terminu zostaniesz obciążony opłatą za przechowywanie palety pobieraną przez punkt odbioru. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana wcale, do opłaty za przechowywanie doliczony zostanie również koszt zwrotnej przesyłki.

Co zrobić w przypadku podejrzenia uszkodzenia podczas transportu?
Jako odbiorca masz obowiązek sprawdzić produkt i jego stan po otrzymaniu, aby upewnić się, że nie doszło do uszkodzeń podczas transportu. Jeśli podejrzewasz uszkodzenie podczas transportu, paczka NIE powinna zostać przyjęta, lecz odmówiona i zgłoszona bezpośrednio do wybranego przewoźnika na miejscu. Następnie skontaktuj się z działem obsługi klienta Maxxteknik, który zajmie się sprawą dalej.

Prawo do odstąpienia / Zwroty

Chcemy, abyś był w 100% zadowolony z zakupu. Towary można zwrócić lub wymienić w ciągu 14 dni od dostawy.

Jako osoba prywatna masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru zgodnie z ustawą o umowach na odległość. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, skontaktuj się z nami, odwiedzając dział zwrotów, który znajdziesz na dole tej strony, w sekcji obsługi klienta.
Koszt przesyłki zwrotnej zgodnie z prawem ponosisz samodzielnie zgodnie z § 18 ustawy o umowach na odległość oraz na własną odpowiedzialność (opakowanie, materiały opakowaniowe).

W Maxxteknik oferujemy darmową przesyłkę zwrotną przy zakupie nowego towaru w związku ze zwrotem. Prosimy jednak zauważyć, że istnieją wyjątki, kiedy darmowa przesyłka zwrotna nie obowiązuje, na przykład w przypadku dużych i ciężkich przedmiotów oraz kosztów wysyłki przewyższających wartość towaru. Decyzja podejmowana jest indywidualnie.

W przypadku zwrotu towaru, gdy zamówienie spełniało warunki darmowej dostawy, aktualny koszt wysyłki zostanie obciążony klienta przy zwrocie. Tak więc całkowity koszt zwrotu to faktyczny koszt wysyłki do klienta oraz koszt zwrotnej przesyłki. 

Cytat z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Ustawa o umowach zawieranych na odległość SFS 2005:59: „Jeśli kupiłeś towar, jesteś zobowiązany utrzymać go w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Masz prawo dokonać takich czynności przy towarze, które są niezbędne do jego sprawdzenia. Oczywiście powinieneś być ostrożny i nie przeprowadzać bardziej rozległych badań niż to konieczne. Jeśli towar zostanie uszkodzony lub zagubiony z powodu Twojej niedbałości, tracisz prawo do odstąpienia od umowy.” Towar musi zostać zwrócony w stanie pierwotnym i w oryginalnym opakowaniu. W przeciwnym razie obciążymy klienta kosztami poniesionymi przez Maxxteknik na przywrócenie produktu do stanu pierwotnego.
W przypadku odstąpienia od umowy przy płatności fakturą lub inną formą ratalną należy wpłacić całą kwotę faktury lub raty, po czym Maxxteknik aktywuje zwrot.

Gwarancje i reklamacje
Udzielamy co najmniej 2-letniej gwarancji na wszystkie produkty, niektóre produkty mają gwarancję do 5 lat. Dzięki temu unikasz drogich ubezpieczeń i możesz czuć się bezpiecznie jako klient. W razie problemów w okresie gwarancji skontaktuj się z nami, a szybko i sprawnie rozwiążemy problem.

UWAGA!
2-letnia gwarancja nie obejmuje słuchawek, egzemplarzy demonstracyjnych/serwisowych ani materiałów eksploatacyjnych; w tych przypadkach obowiązuje gwarancja producenta. Czas gwarancji na egzemplarze demonstracyjne i serwisowe jest podany na stronie produktu.

Gwarancja na lampę
Jeśli lampa do Twojego projektora zepsuje się w ciągu pierwszych 12 miesięcy lub pierwszych 1000 godzin pracy (w zależności, co nastąpi wcześniej), otrzymasz nową lampę bezpłatnie. Jeśli producent oferuje dłuższą gwarancję, obowiązuje ona.

Gwarancja obejmuje wady fabryczne powstałe podczas normalnego użytkowania i konserwacji zgodnie z instrukcją producenta.

W przypadku usterki objętej gwarancją Maxxteknik ma zgodnie z prawem prawo do trzykrotnej naprawy tego samego uszkodzenia, a następnie zaoferowania klientowi nowego produktu o równoważnej wydajności, obniżki ceny lub odstąpienia od umowy. Jeśli kupujący korzystał z produktu, sprzedawca ma prawo do potrącenia wartości użytkowania.
Chcemy, aby wszyscy nasi klienci byli w 100% zadowoleni ze swoich zakupów. Jeśli masz problem z produktem, skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Paragon za zakupiony towar jest dowodem gwarancji. Dlatego zawsze zachowuj paragon przez okres gwarancji!

Serwis
W celu skorzystania z serwisu gwarancyjnego swoich produktów skontaktuj się z autoryzowanym serwisem. Znajdziesz je, odwiedzając stronę producenta i sprawdzając sekcję serwis/gwarancja/serwisy. Jeśli masz wątpliwości i potrzebujesz pomocy, nie wahaj się z nami skontaktować.
Miej pod ręką informacje o modelu produktu i numer seryjny wraz z dowodem zakupu oraz krótkim opisem usterki, gdy kontaktujesz się z nami lub serwisem. Przed zgłoszeniem reklamacji/usterki uszkodzonego produktu prosimy o dokładne sprawdzenie, czy wszystkie ustawienia są poprawne. Przeczytaj uważnie instrukcję obsługi. Ma to na celu uniknięcie przyjmowania do serwisu produktów bez wad.
Om produkten ska transporteras så använd om möjligt originalemballage. Transportbolagen ersätter ej skador om produkten varit dåligt emballerad. Felbeskrivning ska bifogas samt inköpshandling.

Maxxteknik erbjuder reklamationsrätt enligt konsumentköpslagen
Enligt konsumentköplagen har kunden rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att köparen kan påvisa att det är fel på varan och att det inte beror på slitage eller liknande. Vad som anses som ett fel på en vara defineras av tillverkaren eller dess servicepartner. Om en vara reklameras och inga fel konstateras av serviceverkstad så får du som kund betala hela undersökningsavgiften som verkstaden tar ut (cirka 600-800 kronor).
Spara alltid fakturan/kvittot det det måste kunna visas upp för att garantin skall gälla. Vid problem kontakta oss först via e-post eller telefon, så hjälper vi dig.

Vid tvist
Vi följer allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist.

Sekretesspolicy GDPR (General Data Protection Regulation)
Maxxteknik följer GDPR för kundens säkerhet med ett helhetsgrepp över alla personuppgifter i vår webshop. Kundens personuppgifter makuleras från vår webshop inom 2-5år beroende på produkt. (Detta på grund av garanti så vi kan spåra ordern). Maxxteknik ger dig fullständig kontroll över dina egna uppgifter, så du kan oavsett tid på dygnet gå in och ändra din medlemsprofil. Vid endast medlemsskap på webshopen och att man har inte varit aktiv på webshopen, så makuleras kundens alla uppgifter efter 12månader.
Nyhetsbrev och erbjudandeutskick: Dina personliga uppgifter kommer uteslutande att användas för att skicka dig information som kan länkas direkt till Maxxteknik. För avregistrering av nyhetsbrev så kan ni maila oss så hjälper vi till, man kan även avregistrera sig via länk i nyhetsbrevet.
Om ni har några funderingar om GDPR så hör gärna av er till oss.

Cookies
Zgodnie z ustawą o łączności elektronicznej, która weszła w życie 25 lipca 2003 roku, wszyscy odwiedzający stronę internetową muszą zostać poinformowani o używaniu plików cookie. Podczas odwiedzania tej strony na Twoim komputerze zapisywane są pliki cookie. Są to tzw. pliki sesyjne, które służą do śledzenia Twojego logowania (jeśli jesteś zalogowany) oraz koszyka podczas zakupów. Pliki sesyjne nie są przechowywane na komputerze przez dłuższy czas i znikają po zamknięciu przeglądarki.
Jeśli nie akceptujesz używania plików cookie, możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby automatycznie odrzucała pliki cookie lub informowała Cię, gdy strona internetowa ich używa. Jeśli wyłączysz pliki cookie, nie będziesz mógł dokonywać zakupów, ponieważ koszyk i logowanie wymagają plików cookie do działania. Możesz jednak przeglądać sklep bez włączonych plików cookie.